Хмурое настроение, скрежет зубов при подписании очередной премиальной ведомости, частая смена личных внедорожников с одновременной стагнацией кадров в секретариате: «подгнило что-то в Датском королевстве»? – Не факт. Просто пришло время Х, и радостные тому последствия: реструктуризация бизнеса. И менее радостные – противостояние персонала. А совсем уже печальные – делегирование полномочий. Но в целом: не трагично, поскольку все дороги ведут к оптимизации функционала, что, в свою очередь, влечет за собой более экономичное распределение ресурсов – людских, финансовых, совершенно недвижимых и, наоборот, самых мобильных. В этой книге – живой и, главное, успешный опыт администрирования малого бизнеса, практические технологии работы с людьми и документами. Приводимые ситуации, примеры управленческих решений – это наглядные иллюстрации способности креативно мыслить в кажущихся нестандартных ситуациях. На самом деле все ситуации в бизнесе подчиняются одним и тем же экономическим и управленческим законам, и если есть сложившаяся система реакции на казусы и отражения такой системности в регулярном менеджменте, то всё решаемо – плодотворно и с чувством полнейшего удовлетворения.
Дмитрий Чарков
ОТ «КОНТОРЫ» ДО «COMPANY»
Малый бизнес:
готовые решения и практика
внутреннего организационного и административного развития
Структура управляет функцией,
функция определяет структуру.
хирург, основатель остеопатии
ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие ………… 5
Между минусом и плюсом – 0 ………… 9
1) собственник и его отношение
2) персонал «конторы»
3) рекрутинг
4) избавление от «балласта»
5) по единым стандартам
6) подходящая структура
7) элементарная логистика
8) «в полях»
9) бюджеты
10) система мотивации
Структурированный бизнес ……….. 51
предпосылки для углубленной реструктуризации
роль IT в коммуникациях и удаленном управлении
уровень регулярного менеджмента
внеплановая инвентаризация ТМЦ
представительские расходы
исполнительская дисциплина
Расчетный проект нового коммерческого направления в качестве примера диверсификации существующего бизнеса
……….. 65
1) резюме
2) цели и задачи проекта
3) услуга
4) план маркетинга
5) план производства
6) организационный план
7) Финансовый план
Авторское профессиональное портфолио ……… 111
Приложения к Части 1: ……… 11 3
«Роза ветров» делового управления
Функциональное зонирование по единицам исполнительской ответственности
Расторжение трудового договора по инициативе работодателя
Рейтинговый анализ кандидатов по компетенциям на открытые вакансии
Описание вакансии: организационный ассистент
Должностная инструкция организационного ассистента
Акт об отказе сотрудника от письменного ознакомления с распорядительным документом
Приказ о применении дисциплинарного взыскания в виде замечания
Приказ о применении дисциплинарного взыскания в виде увольнения за прогул
Кодекс деловой этики
Положение о премировании работников
Регламент использования средств сотовой связи
Коммерческая тайна – обязательство о неразглашении и перечень сведений
Договор о полной материальной ответственности
«Основы менеджмента и управленческого взаимодействия»: содержание обучающего курса
Матрица функциональной ответственности
Линейно-функциональная организационная структура
Схема зонирование склада
Понятийные термины структурированного сбыта
Профессиональный портрет должности
Уровни представительских контактов
Годовой бизнес-план по основной продукции
Система материального стимулирования сотрудников бухгалтерии
Приложения к Части 2: ……… 230
Уровневое распределение управленческой нагрузки по видам деятельности
Структура топ-менеджмента
Организационная структура управления
Матричная организационно-функциональная структура
Положение об организационной структуре
Аналитическая записка по концепции развития IT-направления компании
Стандарты разработки, изложения и оформления нормативных актов
Положение о кадровой политике
Положение об Административной дирекции
Положение об отделе сбыта
Регламент делегирования полномочий Генерального директора руководителям высшего звена
Регламент проведения внеплановых проверок финансово-хозяйственной деятельности и инвентаризаций товарно-материальных ценностей в структурных подразделениях компании
Положение о представительских расходах
Порядок контроля за исполнительской дисциплиной
Приложения к Части 3. Расчетные таблицы (25) приведены в тексте
ПРЕДИСЛОВИЕ
Нет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать.
Мы нанимаем людей, чтобы они говорили, что делать
Когда я в очередной раз услышал ещё от одного собственника подрастающего бизнеса сакраментальное «Что делать?» и последовавшие за этим эпитеты в адрес собственной команды, суть которых, после предварительной литературной обработки, сводилась к полной невменяемости и неадекватности наемного персонала, то уже не заблуждался относительно общего «диагноза по больнице»: человек пришел-таки к выводу, что он уже не в состоянии самостоятельно контролировать все процессы и всех своих сотрудников, к чему он так привык и чем дорожил больше самого святого – возвратного НДС – и что пришло время Х. Но «бестолочи» пока об этом не догадывались: они только чувствовали по вторичным признакам – хмурое изо дня в день настроение босса, скрежет его зубов при подписании очередной премиальной ведомости, частая смена личных внедорожников с одновременной стогнацией кадров в секретариате – «подгнило что-то в Датском королевстве», несмотря на очевидный рост бизнеса и расширение зоны влияния на локальном рынке.
Одни злые языки связывали это с проблемами в личной жизни, другие – менее злые – с тайным намерением «кинуть» кредиторов, третьи – злые только потому, что добрых в бизнесе просто не бывает – кивали на подросшую за последние полгода дебиторку. Наивные, они всё сами видели, но определить не могли,