Кроме того, она не ориентирована на взаимоотношения с банком Garanti, не отслеживает последние технические новинки, не имеет никакой стратегии в области информационных технологий. Через месяц, когда анализ компании был окончен, Хюсню первым делом занялся вопросами логистики и административным управлением приложениями. Я был полностью согласен с его методами и, чтобы ему помочь, распорядился проводить ежемесячные собрания членов совета директоров Garanti Ticaret. Начиная с этого момента они стали традиционными и регулярными.
Я пригласил некоторых вице-президентов Garanti Bank войти в совет директоров Garanti Ticaret. Первое собрание произошло в августе 1994 г., и его повестка дня была крайне лаконична: «Чего мы хотим от компании Garanti Ticaret?» Мы обсудили результаты анализа, проведенного Хонсю Эрелем, оформили их документально и подвели следующие итоги.
Технологическая компания должна:
• полностью принять концепцию ориентации на клиента;
• создать культуру планирования и управления проектами,
• освоить принципы менеджмента;
• повысить качество операционного обслуживания;
• повысить качество обучения сотрудников работе на компьютере;
• усовершенствовать процесс создания банковского продукта;
• увеличить число сотрудников категории А-В;
• резко повысить количество сотрудников, владеющих иностранными языками;
• обслуживать банки, принадлежащие Doğuş Group;
• использовать общие и запасные коммуникационные сети;
• подготовить все необходимые приложения для отлаженной работы в экстраординарных ситуациях;
• добиться, чтобы использование персональных компьютеров стало повседневным и привычным делом и в компании, и в банке;
• использовать современные языки программирования для создания баз данных и программного обеспечения;
• добиться полной автоматизации делопроизводства;
• укрепить взаимоотношения с передовыми компаниями по производству программного обеспечения, активно использовать новые методики и технологические наработки;
• обеспечить возможность общения в коммуникационных сетях с использованием голоса и изображения, в том числе предусмотреть возможность обмена информацией;
• активно использовать пакетное программное обеспечение только для специального применения.
Хюсню Эрель так описывает тот период:
