Отношения Garanti с созданными несколько лет назад Комитетом по банковскому регулированию и надзору и Агентством по страхованию вкладов складывались непросто, но мы с успехом преодолевали любые сложности. Garanti с достоинством провел процесс слияния с Körfezbank и Ottoman Bank и смог преодолеть кризис. Тот факт, что в свое время мы объединили управление технологиями и операциями обоих банков под крышей единого операционного центра, очень облегчил нам работу в процессе слияния банков и передачи дел. После такого объединения клиенты этих банков не испытали никаких трудностей, потому что оно произошло легко, словно по мановению волшебной палочки.
В послекризисный период одна из крупнейших мировых компаний, General Electric, стала серьезным партнером Garanti, что моментально повысило уровень доверия не только к нашему банку, но и к Турции в целом. Всеми вопросами, касающимися взаимоотношений с General Electric, занимался владелец контрольного пакета акций Ферит Шахенк. Содействие оказали и другие акционеры, и в результате мы получили прекрасного международного партнера. Большую роль сыграла и лидерская позиция нового президента банка Эргюна Озена. Подобное партнерство обеспечивало крупные денежные поступления, поэтому Garanti не только укрепил свою капитальную базу, но и нашел серьезные источники прибыли для своих акционеров.
Компания General Electric провела собственный анализ деятельности банка, основываясь на принципе «дью дилидженс»; другими словами, проявила должную добросовестность в исследовании предмета предстоящей сделки. В очередной раз были доказаны прозрачность деятельности Garanti и верность всей той информации, которую мы предоставляли обществу. Не произошло никакого уменьшения чистой стоимости активов по сравнению с заявленными цифрами, не было найдено ни единого преувеличения показателей на банковских счетах.
А в это время у одного из наших основных конкурентов проходил процесс смены акционеров; акции продавались турецким и зарубежным партнерам и заинтересованным лицам, и в процессе проверки деятельности банка вскрылось, что он предоставлял «дутые» отчеты о состоянии своих активов, в результате чего пришлось снизить сумму его баланса на $1 млн. Принцип прозрачности деятельности Garanti, которого мы тщательно придерживались, показал всему банковскому сектору, что мы никогда ничего не утаивали и не скрывали.
Банк Garanti продолжает свое успешное развитие и до сегодняшнего дня, когда я пишу эти строки, т. е. в конце 2009 г. Мы не ограничились лишь расширением объемов предоставляемых услуг и развитием внутренних источников финансирования; было важно постоянно увеличивать число клиентов и повышать качество их обслуживания по сравнению с нашими конкурентами. В конце июня 2009 г. акции распределялись следующим образом: 30,5 % принадлежали Doğuş Group, 20,8 % – компании General Electric и 48,6 % – большому числу разнообразных акционеров. Такая структура позволяла банку быть жизнеспособным и стабильным.
Благодаря правильно продуманной инфраструктуре у Garanti появилась возможность привлечь больше инвестиций, увеличить мощность всех банковских процессов и расширить список предоставляемых услуг. Работой с кредитными картами руководил Мехмет Сезгин. Благодаря его сотрудничеству с Турецкими авиалиниями Garanti удалось реализовать программу Shop and Miles, предлагающую постоянным авиапассажирам – владельцам карт систему скидок. Мультибрендовые карты Bonus, разработка которых состоялась ранее, получили самое широкое распространение. Ими были обеспечены миллионы новых клиентов, а общее число используемых карт достигло 5,7 млн экземпляров. С таким показателем банк занимал лидирующие позиции. За создание особого типа карт – Flexi Card, предназначенных для удовлетворения разнообразных потребностей абсолютно каждого клиента, Garanti Bank был отмечен международными наградами за инновационный менеджмент.
Мы стали самым передовым банком по ипотечным кредитам и индивидуальному банковскому обслуживанию. Оказалось, что к середине 2009 г. Garanti выдал максимальное количество ипотечных кредитов во всем банковском секторе. Этот вид деятельности поначалу находился под контролем у Нафиза Карадера, а потом – Фуата Эрбиля. Оба эти руководителя прилагали все усилия для того, чтобы предоставлять клиентам самый широкий спектр услуг. Лидерство Garanti в области индивидуального обслуживания, а в особенности в сфере предоставления ипотечных кредитов сыграло большую роль в том, что его назвали самым уважаемым банком.
