13. Беседа адвоката с посетителем.
— Здравствуйте.
— Здравствуйте, проходите. Вы у нас первый раз?
— У меня к вам дело.
— Конечно, к нам без дела никто не приходит. Рассказывайте, что у вас случилось.
— У меня проблемы с наследством. Вы этими вопросами занимаетесь? Или и мне к другому адвокату пойти?
— Ну что вы так нервничаете? Садитесь, я наследственными делами занимаюсь, ваше дело как раз по моему профилю. Внимательно вас слушаю.
— Дядя мой недавно умер, в завещании отписал мне квартиру, а его дети, мои двоюродные братья, решили завещание оспорить. Как вы считаете, что-нибудь у них получится?
— Если завещание по всем правилам составлено, то вряд ли. Но мне нужно ознакомиться со всеми документами, выяснить, кто прописан, все ли в порядке с оформлением квартиры и т. д. Как нам с вами лучше договориться?
— А зачем вам документы, вы что, так мне сказать не можете?
— Я вам, конечно, могу сказать, что, скорее всего, вы дело выиграете, но ситуация с наследством всегда сложная и без документов никак не обойтись.
— Ну, раз вы настаиваете, я привезу вам документы завтра или послезавтра.
— Конечно, как вам будет удобно.
— До свидания.
— До свидания.Итак, профессионалы в речевом этикете НЕ:
— дают поспешных ответов;
— вступают в препирательства;
— приводят легковесные доводы;
— заявляют о своем решении сразу;
— бросают слов, обидных или раздражающих.1. Что такое речевой этикет?
2. Что предполагает эффективное слушание?
3. Правило 7 «П».
4. Особенности делового письма.
5. Чего нельзя делать при соблюдении речевого этикета.
