Чтобы понять, почему это происходит, необходимо взглянуть на работу инженеров студии звукозаписи. Они сводят звук интуитивно. За годы работы в студии у них вырабатывается врожденный цикл обратной связи между ушами и кончиками пальцев, управляющих плавно движущимися регуляторами, вращающимися ручками и т. д. Однако компьютерный интерфейс нового микшерного пульта не усиливал их способностей. Вместо этого он заставлял пользователей набирать текст на клавиатуре и/или щелкать мышью. Функции, обеспечиваемые этим интерфейсом, были универсальными, но они были скомпонованы неизвестными и экзотическими способами. Функции, необходимые инженерам в их работе, иногда скрывались за невразумительными названиями или же достигались за счет неестественных сочетаний базовых средств.
Эта среда характеризовалась требованием – усилить существующие навыки работы. Вместо того, чтобы раболепно дублировать то, что уже существует, нужно было обеспечить переход на новую ступень развития.
Например, хорошим подспорьем в работе инженеров звукозаписи мог бы оказаться сенсорный интерфейс, смонтированный в виде классического микшерного пульта, но при этом позволяющий программам выходить за границы, определенные фиксированными ручками и переключателями. Единственным способом завоевать рынок является обеспечение удобства во время перехода на новую ступень за счет уже известных метафор.
Этот пример также иллюстрирует нашу уверенность в том, что удачные инструменты всегда привыкают к рукам, их держащим. В данном случае речь идет о привыкании инструментов, которые создаются вами для других людей.
При рассмотрении сценариев использования системы стоит отметить их целенаправленную природу. Алистер Кокбэрн опубликовал статью, в которой описывается этот подход, а также шаблоны, используемые (строго или нестрого) при этом в качестве отправной точки ([Сос97а]; имеется Интернет-версия этой статьи [URL 46]). На рисунке 7.1. показан (в сокращении) пример подобного шаблона, на рис. 7.2 представлен пример сценария его использования.
Рис. 7.1. Шаблон сценария использования системы по А. Кокбэрну
A. ХАРАКТЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
– Цель в контексте
– Область действия
– Уровень
– Предусловия
– Условие успешного завершения
– Условие неудачного завершения
– Первичный действующий субъект
– Условие начала действия
B. ОСНОВНОЙ СЦЕНАРИЙ ПРИ УСПЕШНОМ ЗАВЕРШЕНИИ
C. РАСШИРЕНИЯ
D. ВАРИАНТЫ
E. СОПУТСТВУЮЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
– Приоритет
– Рабочая характеристика
– Частота
– Превосходящий прецедент использования
– Подчиненный прецедент использования
– Канал связи с первичным действующим субъектом
– Вторичные действующие субъекты
– Канал связи со вторичными действующими субъектами
F. РАСПИСАНИЕ
G. ОТКРЫТЫЕ ПРОБЛЕМЫ
Используя формальный шаблон в качестве шпаргалки, вы можете быть уверены в том, что включили всю необходимую информацию в сценарий использования системы: характеристики производительности, другие стороны-участники, приоритет, частоту использования и разнообразные ошибки и исключения, которые могут появляться неожиданно («нефункциональные требования»). Шаблон удобен для записи комментариев пользователей, наподобие «если мы получим условие ххх, тогда нам придется сделать ууу». Шаблон может послужить в качестве готовой повестки дня при встрече с пользователями ваших программ.
Рис. 7.2. Пример сценария использования системы
ПРЕЦЕДЕНТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ № 5: ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРА
A. ХАРАКТЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
• Цель в контексте: Покупатель напрямую направляет коммерческий запрос в нашу фирму и ожидает отгрузки товаров и выставления счета за указанные товары.
• Область действия: Фирма
• Уровень: Итоговая информация
• Предусловия: Нам известен покупатель, его адрес, и т. д.
• Условие успешного завершения: Покупатель получает товары, мы получаем оплату.
• Условие неуспешного завершения: Мы не производим отгрузку товаров, покупатель не производит оплату.
• Первичный действующий субъект: Покупатель, любой агент (или компьютер), действующий от имени заказчика
• Условие начала действия: Получение запроса на приобретение товара.
B. ОСНОВНОЙ СЦЕНАРИЙ С УСПЕШНЫМ ЗАВЕРШЕНИЕМ
1. Покупатель обращается в фирму с запросом на приобретение товара.
2. Фирма фиксирует имя покупателя. его адрес, требуемые товары. и т. д.
3. Фирма предоставляет покупателю информацию о товарах, ценах, сроках поставки, и т. д.
4. Покупатель подтверждает заказ.
5. Фирма компонует заказ, отправляет заказ покупателю.
6. Фирма высылает покупателю счет-фактуру.
7. Покупатель оплачивает счет-фактуру.
C. РАСШИРЕНИЯ
3а. Один из пунктов заказа отсутствует у данной фирмы: Заказ переоформляется.
4а. Покупатель производит оплату непосредственно кредитной картой: Прием оплаты кредитной картой (прецедент использования № 44).
7а. Покупатель возвращает товар: Оформление возвращенного товара (прецедент использования № 105).
D. ВАРИАНТЫ
