Очень часто консультанта по связям с общественностью приглашают для урегулирования чрезвычайных ситуаций. Один ложный слушок, если не задавить его на корню, способен разрушить репутацию и лишить капиталов. Подобный инцидент упоминается в газете New York American. Статья от 21 мая 1926 года служит наглядным примером, к чему может привести отсутствие грамотного управления связями с общественностью.
ЛЖИВЫЕ СЛУХИ ПРО АКЦИИ «HUDSON» ПРИВЕЛИ К ПОТЕРЕ ОДНОГО МИЛЛИОНА ДОЛЛАРОВ
Вчера после полудня стоимость акций «Hudson Motor Company» значительно упала после ложных сообщений о выплате дивидендов. Убытки, по разным оценкам, составили от 500 тыс. до 1 млн долларов
В 12:30 в Детройте состоялось собрание директоров, на котором должны были принять решение о выплате дивидендов. Практически сразу поползли слухи о том, что выплатят лишь регулярную часть.
В 12:46 информационная служба «Dow Jones & Company»[22]получила отчет фирмы фондовой биржи, публикация которого привела к дальнейшему снижению стоимости акций.
После 13:00 вышло официальное уведомление о том, что дивиденды будут выплачены в увеличенном размере и в продажу поступит 20 % акций компании. Новость была тут же опубликована, и акции «Hudson» немедленно подскочили на 6 с лишним пунктов.
Приведем также статью из журнала Journal of Commerce от 4 апреля 1925 года. Она представляет собой любопытный пример противодействия ложным слухам.
РОДНОЙ ГОРОД ЧЕСТВУЕТ ГЛАВУ КОМПАНИИ «BEECH-NUT»
Бартела Аркелла тепло приняли в Могавк-Велли.
(Специально для Journal of Commerce).
КАНАДЖОХАРИ, Нью-Йорк, 3 апреля. Сегодня в Мохок-Велли состоялся праздник в честь главы компании «Beech-Nut» Бартелла Аркелла из Нью-Йорка. Выразить ему уважение пришли не только бизнесмены, но и прочие обитатели города. Жители захотели высказать признательность мистеру Аркеллу за то, что тот отказался продавать компанию новому владельцу и переносить производство в другое место.
Мистер Аркелл публично опроверг недавние слухи о том, что он собирается продавать дочернюю компанию «Postum Cereal Company» за 17 000 000 долларов, что привело бы к закрытию местных предприятий. Тем самым он подчеркнул свою верность родному городу, который за последние тридцать лет, пока мистер Аркелл стоит у руля «Beech-Nut», возрождается и процветает.
Мистер Аркелл сохраняет полный контроль над предприятием и категорически заявляет, что «никогда в жизни и ни за какую цену» не продаст его, поскольку это было бы предательством по отношению к друзьям и сослуживцам. Жители Мохок-Велли единодушно решили, что подобный настрой нельзя оставлять без внимания, и устроили торжества.
