• Подход самобичевания (бравирование собственными недостатками). «Я знаю, что совершил ошибку в ходе этой сессии… я никогда не смогу сделать это как следует… Что бы ни говорили мне, я все забываю, садясь напротив клиента».
• Покорность, беспомощность и зависимость. «Я заранее согласен со всем, что вы скажете».
• Отвлечение внимания вопросами. «Чем оценивать мои навыки, лучше ответьте на мои вопросы».
• Подход к супервизии как к личным нападкам. «Я знаю, вы будете критиковать то, что я делал… Я думаю, что проблема в действительности заключается в расхождениях наших взглядов по поводу клиентов… Я ужасно себя чувствую, идя на супервизию, потому что она постоянно заканчивается спорами…»
• Подход поиска виноватого, или «мелкие придирки». «Вы сделали интересное предложение, но я не уверен, что это сработает именно с данным клиентом».
• Перекладывание проблемы на супервизора. «Я действительно не злюсь на клиента, вы уверены, что это не ваша злость?»
Примерный перечень вопросов, обсуждаемых на супервизии
(Кулаков, 2002)
Подготовьте материал для супервизии с помощью следующего опросника.
1. Общие сведения о клиенте: возраст, профессия, семейное положение, религия, характеристика микросоциального окружения.
2. Симптомы, их значение, содержание, история, метафоры.
3. Жалобы. Предъявленные жалобы начинаются с описания имеющихся жалоб словами инициатора обращения или того, кто первым вступил в контакт. Предъявленная жалоба – это платформа, на которой базируется дальнейшая оценка.
4. Опыт общения семьи со специалистами помогающих профессий:
• общение семьи/клиента со специалистами в настоящее время;
• прошлый опыт обращения за психологической помощью;
• влияние прошлого опыта на точку зрения профессионалов.
5. История проблемы. Время возникновения симптомов. Связь с особенностями жизни и деятельности, с другими заболеваниями и факторами жизни (в том числе психогенными). Наличие «светлых промежутков» (без симптомов), с чем, по мнению клиента, они связаны. Что изменилось в лучшую сторону в жизни клиента и его семьи с появлением симптомов, что – в худшую.
6. Контекст направления.
• Кто порекомендовал или заставил клиента обратиться к консультанту?
• Почему клиента направили именно к супервизируемому консультанту?
• Связывают ли консультанта с клиентом или его ближайшим окружением какие‑либо еще отношения, кроме консультативных?
7. Ожидания клиента.
• Что надеется получить от консультаций клиент?
• Как он выразил свои пожелания консультанту?
• Что указывает на его скрытые желания в этом отношении?
• Реальны ли желания клиента?
• Почему клиент пришел именно к супервизируемому?
• Почему клиент именно сейчас хочет воспользоваться услугами консультанта?
• Имеется ли несколько противоречащих друг другу задач (ожиданий)?
8. Ожидания консультанта.
• Считает ли консультант себя компетентным (ой) предоставить клиенту то, чего ожидает последний?
• Готов ли консультант исполнить это?
• Есть ли у консультанта собственная цель (явная, неявная) в отношении клиента, от которой тот уклоняется?
9. Контракт.
• Определялись ли вместе с клиентом цели психотерапии?
• Каковы установленные цели?
• Имеются ли у консультанта гипотезы происхождения проблем у клиента?
• Как определяется продвижение к установленным целям консультирования? Кто за это отвечает?
• Разъяснялся ли клиенту вопрос о границах «возможного» в консультировании?
• Каков прогноз консультанта?
• Какова предварительная оценка общей длительности работы?
• Какова длительность и частота консультаций?
• Каков гонорар, кто будет покрывать расходы, как происходит оплата пропущенных встреч?
• Сошлись ли вы с клиентом на конкретных условиях?
• Способен ли клиент, исходя из сложности его ситуации и характера, придерживаться оговоренных вами правил?
10. Межличностные отношения (перенос‑контрперенос).
11. Является ли избранный метод консультирования наилучшим при существующей проблеме, особенностях личности клиента и целях консультирования?
12. Почему супервизируемый представляет именно этого клиента?
Факты и оценки
Коллега в роли Клиента в присутствии Супервизора рассказывает о своей ситуации, вы в роли Консультанта пересказываете ее Супервизору. Тот вместе с Клиентом обнаруживает моменты, когда Консультант излагал услышанное субъективно, используя собственные оценки. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
Трехступенчатая ракета
Это упражнение тренирует наблюдательность, развивает способность лаконично описывать поведение партнера, способствует раскрытию собственных чувств, повышению доверия и открытости партнера.
Один участник становится Клиентом, другой – Консультантом, третий – Супервизором. Клиент погружается в свои эмоции, он переживает их молча или откликаясь на слова Консультанта. Если Клиент молчит, Консультант может задавать вопросы: «Что с вами происходит?» и т. д. – или отражать его молчание, так как это тоже то, что происходит с Клиентом.
