Психология доверия полностью

…различные группы (главное руководство, подразделения) сотрудничают друг с другом

…сотрудники осторожничают и стараются убедиться в том, что не потерпят неудачу

…сотрудники готовы рисковать лично для того, чтобы способствовать росту бизнеса

…сотрудники поддерживают существующее положение дел и сопротивляются изменениям

…сотрудники восприимчивы к изменениям и новым методам работы

…сотрудники не будут выражать свои истинные мысли или чувства

…сотрудники чувствуют себя свободными в выражении своих взглядов, даже если они отличаются от взглядов большинства

…никто не берет на себя ответственности за ошибки, и со временем они повторяются

…сотрудники признают свои ошибки и учатся на них

…много контроля и ограничений в отношении того, что можно делать

…сотрудникам дана необходимая свобода действий для выполнения работы

В целом в организации очень низкий уровень доверия

В целом в организации очень высокий уровень доверия

Первоисточник: Measures of personality and Social Psychological Attitudes. V. 1 / J. P. Robinson, P. R. Shaver, L. S. Wrightman (eds.). San Diego, N.-Y., Boston: Academic Press, 1991.

Инструкция: оцените по 5-балльной шкале свое согласие с приведенными ниже высказываниями. Обведите нужную цифру.

1. Некоторые говорят, что большинству людей можно доверять. Другие говорят, что следует быть очень осторожным, когда имеешь дело с людьми. Что вы думаете об этом?

Большинству людей можно доверять.

Следует быть предельно осторожным.

2. Можете ли вы сказать, что большинство людей более склонны помогать другим или более склонны заботиться только о себе?

Помогают другим.

Заботятся только о себе.

3. Если не уследишь, люди воспользуются твоим преимуществом.

Верно.

Неверно.

4. Никто не намерен брать на себя ответственность за то, что с тобой случится, хотя видят, к чему ты идешь.

Верно.

Неверно.

5. Человек по своей природе склонен к сотрудничеству.

Верно.

Неверно.

Первоисточник: Lewicky R. J., Stevenson M., Bunker B. B. The tree components of interpersonal trust: instrument development and differences across relationships // The Ochio State University. WPS, Feb. 1997.

Инструкция: вашему вниманию предлагается Шкала доверия. Просим вас оценить свои отношения с человеком, которому вы доверяете больше всего, и с человеком, который не оправдал вашего доверия. Оцените, пожалуйста, свое отношение к двум выбранным вами людям по 5-балльной шкале, где:

1 – совершенно не соответствует моим отношениям с этим человеком;

5 – полностью соответствует моим отношениям с этим человеком.

Запишите соответствующие цифры в предлагаемые две колонки таблицы.

А. Б. Купрейченко отмечает, что данная Методика была разработана сравнительно недавно. Проверка и адаптация ее в нашей стране только началась, и имеются некоторые сомнения в ее валидности. Во-первых, выделился кластер, для которого ни один из трех компонентов доверия критерием доверия не является. Вероятно, существуют еще какие-то критерии доверия, которые не измеряются этой Методикой, например, надежность и поддержка. Во-вторых, вызывают сомнение предлагаемые высказывания: «У меня есть достаточный опыт общения с этим человеком»; «Мне кажется, я хорошо его знаю»; «Мне кажется, я достаточно точно могу предсказать его поведение». Эти высказывания могут означать следующее: «Я хорошо его знаю и могу предсказать, что он подведет нас, на него нельзя положиться». Но могут означать обратное: «Я хорошо его знаю – он не подведет». Неудивительно, что у 74 % испытуемых нет выраженных различий между человеком, которому доверяют больше всего, и человеком, который не оправдал доверия, по показателям доверия, основанного на знании.

А. Б. Купрейченко (2008)

Методика предназначена для диагностики особенностей доверия и недоверия другим людям личности или группы. Она позволяет определить:

1. Основные критерии доверия/недоверия другим людям: надежность, единство или знание.

2. Склонность к замене доверия верой или расчетом.

3. Выраженность амбивалентного отношения к людям.

4. Принадлежность к определенному типу доверия/недоверия другим людям.

Структура методики включает пять «симметричных» шкал доверия и недоверия: надежность; знание; приязнь; единство; расчет.

Факторы приязни и расчета не являются компонентами доверия, однако очень часто выступают его заменителями. Кроме того, в структуре методики имеются еще две шкалы: отношение к недостаткам человека, которому доверяют больше всего, и человека, который доверия не оправдал.

Инструкция: вашему вниманию предлагается методика оценки доверия/недоверия личности другим людям. Оцените, пожалуйста, степень согласия с приведенными ниже высказываниями по отношению к человеку, которому вы доверяете больше всего, и по отношению к человеку, который утратил ваше доверие, по 5-балльной шкале, где:

• полностью не согласен – 1 балл;