Психология менеджмента полностью

Влияние социокультуральных особенностей на роль социальной поддержки и интеграции в предупреждении выгорания поднимает вопрос о возможных взаимосвязях проблемы выгорания с национальными и социально-демографическими особенностями. Попыткам определения «национальных норм» посвящено много исследований, однако единого мнения о взаимосвязи социально-демографических особенностей выгорания в настоящее время не существует.

Традиционно выделяют два направления психологической помощи. Первое направление — профилактика как смягчение действия организационных и ролевых факторов риска выгорания на уровне всей организации (фирмы) в целом. Это касается таких аспектов, как:

корпоративное развитие и сплочение рабочих команд;

развитие высокой организационной культуры и «здоровой» атмосферы в трудовом коллективе;

профессиональная и административная поддержка;

эффективное руководство, адекватное уровню (этапу) организационного развития фирмы и персонала;

стандарты формального и неформального поведения в организации;

корпоративная лояльность и карьерный рост персонала;

справедливая политика компании относительно продвижения по служебной лестнице (карьерного роста), отсутствие дискриминации на основе национальности/ расы, пола, возраста;

четкая и «прозрачная» (справедливая) система штрафов и поощрений;

¹TreadwellТ., Saxton M., Mulholland S.Effects of social support networks on burnout // Computerized sociometric research. Pennsylvania: West Chester university. 1995.

четкость должностных обязанностей и легитимность власти.

Второе направление — психологическое вмешательствов процесс восстановления психоэнергетических ресурсов и профессиональной мотивации управленческого персонала. Основные задачи психологической помощи:

психологическая разгрузка менеджеров;

психокоррекция личностных деформаций, приобретенных вследствие выгорания;

обучение «здоровому копингу» — конструктивным моделям преодолевающего поведения:

развитие менеджерских умений (расширение репертуара управленческих действий и стратегий):

повышение коммуникативной компетентности, сензитивности (эмпатии) и коммуникативных умений;

развитие навыков релаксации, саморегуляции и самоконтроля;

формирование позитивных и активных жизненных установок;

развитие творческого потенциала;

активизация мотивации самоактуализации и личностного роста;

планирование личной и профессиональной карьеры;

индивидуальное консультирование по вопросам здорового образа жизни и питания.

Формы психологической помощи могут быть как индивидуальными, так и групповыми — в виде лекций, практических семинаров, профессиональных консультаций и тренингов. Стратегия психологической помощи против профессионального выгорания должна быть частью корпоративной программы по психологическому обеспечению здорового труда и отдыха управленческого персонала. В целях сохранения «человеческих ресурсов» организации специализированные программы «антивыгорания» должны включаться в общую (корпоративную) концепцию управления и развития персонала.

Литература

Бодров В. А.Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. М., 1995.

Бодров В. А.Информационный стресс. М., 2001.

Водопьянова Н. Е., Серебрякова А. Б., Старченкова Е. С,Синдром психического выгорания в управленческой деятельности // Вестник СПбГУ. Сер. 6. Вып. 2. № 13.

Водопьянова Н. Е.Активная жизненная позиция личности и профессиональная адаптация в условиях социально-экономического кризиса // Психологические проблемы самореализации личности. Вып. 2 / Под ред. А. А. Реана, Л. А. Коростылевой. СПб., 1998. С. 144-154.

Гришина Н. В.Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциональ-ные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности Вып. 1 / Под ред. А. А. Крылова, Л. А. Коростылевой. СПб., 1997. С. 143-156.

Кричевский Р. Л.Если Вы — руководитель. М., 1995.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.Основы менеджмента. М., 1998.

Наенко Н. И.Психическая напряженность. М., 1976.

Немчин Т. А.Состояние нервно-психического напряжения. Л., 1983.

Почебут Л. Г., Чикер В. А.Организационная социальная психология. СПб., 2000.

Свещицкий А. Л.Социальная психология управления. Л., 1986.

Форманюк Т. В.Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. 1994. № 6.

Шафранова А. С.Из опыта изучения труда работников просвещения. М., 1925.

Эмоциональный стресс. Физиологические и психологические реакции / Под ред. Л. Леви. Л., 1976.

Dierendok D. V., Schaufeli W.В., Sixma H.J.Burnout among general practitioners: a perspective from equity theory//Journal of social and clinical psychology. 1994. Vol. 13 (1).