Психология менеджмента полностью

Наряду с описанными периодами в течение 8-часовой рабочей смены существуют «сменные» колебания работоспособности:

в течение первого часа — подъем,

в течение последующих 2,5 ч — устойчивая высокая работоспособность,

далее в течение получаса — спад (чаще всего предобеденный),

после обеда в течение часа — новый подъем работоспособности, но его уровень несколько ниже, чем в начале смены,

далее в течение полутора часов — устойчивый уровень достигнутой работоспособности,

в последующие полтора часа — спад работоспособности.

Наилучший восстановительный эффект дают перерывы в работе, позволяющие работнику поесть и отдохнуть после еды хотя бы 10 мин.

В течение неделиподъем работоспособности зафиксирован с понедельника до среды включительно: в эти дни производительность и качество труда могут быть при соответствующей организации производства более высокими, чем в остальные дни недели. В четверг наблюдается резкий спад эффективности деятельности, в пятницу — незначительный подъем, в субботу — вновь спад. При организации ритмичности производственных нагрузок желательно уменьшать их во второй половине недели за счет увеличения в ее начале.

Помесячные колебанияработоспособности имеют следующий характер: 1-я и 4-я декады — спад работоспособности, 2-я и 3-я декады — подъем. В связи с этим «раскачка» в начале месяца и «аврал» в конце непродуктивны еще и потому, что резко возрастает процент брака, травматизм, порча оборудования. «Авральные» нагрузки легче всего переносятся и дают большую отдачу в середине месяца.

Годовые колебанияработоспособности дают основания считать летние отпуска работников более эффективными с точки зрения организации производства, чем в другое время. Кроме того, полезными представляются действия администрации предприятий, направленные на обеспечение возможностей повышенного объема выпуска продукции в осенне-зимнее время («задел на лето») и некоторое снижение объема выпуска продукции весной и летом.

Другое важное направление оптимизации условий производственной деятельности — организация рабочего места и рабочей зоны сотрудников. Остановимся на психофизиологических условиях, благоприятно влияющих на людей и их деятельность.

По действующим нормативам на каждого работника должно приходиться не менее 4,5 м ²производственной площади при высоте помещения не менее 3,5 м. Но это «общий метраж» рабочего помещения для группы людей, в котором определенным образом размещено оборудование, рабочие места. Как создать благоприятные пространственные условия для выполнения человеком рабочих движений и взаимодействия с другими людьми?

В литературе по психофизиологии труда выделяют четыре основных измерения пространства, в котором живет и действует человек:

1) экологическое,

2) поведенческое,

3) эмоциональное,

4) семантическое.

Все эти измерения пространства характеризуются понятием дистанции,т. е. степенью приближения/отделения человека от его окружения (технического или человеческого). Рассмотрим рабочее пространство человека с позиций этих измерений.

Экологическое пространство— это видимое пространство рабочего помещения, включающее в себя плотность материально-технического и человеческого окружения работника. Экологическое пространство характеризует объемность рабочего места. Комфортная величина этого пространства ограничивается возможностью различать основные рабочие движения и перемещения людей в производственном помещении.

Поведенческое пространствосвязано с производственными характеристиками положения человеческого тела относительно материальных предметов (технических устройств) и людей в экологическом пространстве. В поведенческом пространстве различают:

1) рабочее пространство —положение тела работника относительно техниче-. ских устройств, с которыми он работает. На рис. 21.5-21.7 представлены оптимальные характеристики рабочего пространства и рабочих поз, обеспечивающие физиологический комфорт работника и сохранение высокой работоспособности;

2) межличностное пространство— положение человека относительно других людей, образуемое психологическими комфортными дистанциями взаимодей-

Рис. 21.5. Минимальные размеры рабочего пространства, необходимого для выполнения работы при различных положениях тела

Рис. 21.6. Правильное (а) и неправильное (б) расположение органов управления в структуре рабочего пространства

Рис. 21.7. Неоптимальное (а) и оптимальное (б) размещение органов управления в организации рабочего места

ствия с ними. В межличностном пространстве психологи выделяют четыре дистанции, обусловливающие психологическую близость взаимодействующих людей:

Ф- интимная дистанция — до 45 см — это пространство для «своих», близких и хорошо знакомых людей, «чужие» в это пространство не допускаются (соблюдение этой дистанции тесно связано с типом нервной системы и темпераментом);