Психология менеджмента полностью

Флегматикистремятся досконально разобраться в том, что, как и когда они должны делать, уточнить свои права и обязанности, условия работы. Стараются точно выполнять инструкции и требования; для них характерна размеренность и ритмичность деятельности, они почти не нуждаются в перерывах, работают сосредоточенно, не отвлекаясь, очень «помехоустойчивы» во время работы. Аккуратны, любят порядок во всем, бережно относятся к своему рабочему месту, инструменту, ревностно относятся к тому, в каком состоянии сменщик оставляет после себя рабочее место. Не допускают грубых нарушений, более склонны работать в одиночку, если же деятельность коллективная, стремятся точно отметить свой участок работы. Независимы, но не демонстрируют это, очень привязаны к привычному месту работы и условиям, с трудом меняют режим и содержание деятельности, трудно овладевают новыми способами деятельности и привыкают к новому месту работы. В неожиданных обстоятельствах действуют медленно и стереотипно, они надежные исполнители, но рассчитывать на творческий подход к делу с их стороны не следует. Скрытны, стараются не высказывать своего мнения, пока их не спросят, «не высовываться», быть «подальше от начальства», почти по всем вопросам имеют свое мнение, но держат его при себе. В отношениях с коллективом спокойны и рассудительны, в конфликтных ситуациях стараются не вступать в коалиции и занимают собственную позицию.

Меланхоликиболезненно реагируют на разные неполадки в организации и материально-техническом оснащении своей деятельности (отсутствие или поломка инструмента, переход на другое рабочее место, непредвиденная работа или изменение режима труда выбивают их из колеи на долгое время, снижают производительность и качество труда). Они всегда стараются действовать точно по инструкции, всегда готовы подчиниться, не могут противостоять чужому давлению, легко попадают под влияние коллег, руководитель же оказывает на них почти гипнотическое воздействие. Они опасаются любых форм контроля, даже планового, если же контроль неожиданный, да еще публичный, то теряются, допускают грубые

ошибки в работе или вообще прекращают деятельность, не в состоянии действовать в стрессовой ситуации (блокируются даже стереотипные действия). Избегают любой ответственности (даже личную ответственность стараются с кем-либо разделить, спрашивая совета или заручаясь поддержкой коллег или руководителя). В работе кропотливы и аккуратны, очень бережно относятся к оборудованию, следят за его состоянием, делают профилактический ремонт, с неохотой дают свои инструменты другим, стараются не пользоваться чужими инструментами, а иметь «свои». В коллективе имеют мало товарищей, держатся обычно в тени, поступают «как все», в основе их мотивации — стремление избежать неудач, а не добиться успеха, долго и болезненно переживают негативные высказывания в свой адрес, особенно со стороны руководителя.

Индивидуальность каждого работника позволяет ему приспособиться к имеющимся условиям, а руководителю легче организовать оптимальные условия для деятельности подчиненных с учетом их индивидуально-типологических особенностей. Однако в реальных условиях производственная деятельность чаще имеет коллективный или хотя бы совместный характер, основанный на взаимодействии нескольких работников. Характер и условия деятельности предъявляют разные требования к совместимости работников, но в любом случае учет психофизиологических особенностей при комплектовании бригад или малых коллективов работников повышает эффективность их труда, уменьшает возможность ошибочных действия и конфликтных ситуаций, позволяет более четко управлять их деятельностью.

В условиях, требующих слаженности действий, ритма и объема труда, важна физиологическая совместимость работников, для которой наиболее приемлемы следующие варианты сочетаний типов нервной системы и темперамента: меланхолик и флегматик, холерик и сангвиник. Недопустимый вариант: меланхолик и холерик. В менее жестких условиях деятельности возрастает значение психологической совместимости. Наиболее приемлемые варианты взаимодействия для этих условий: сангвиник и любой тип, меланхолик и сангвиник или флегматик, холерик и сангвиник, флегматик и флегматик или сангвиник. Нежелательные варианты: холерик и флегматик, меланхолик и холерик.

Литература

Эргономика / Под ред. В. В. Адамчука. М„ 1999.

Никифоров Г. С.Надежность профессиональной деятельности. СПб., 1996.

Климов Е. А.Психология профессионала. М, 1996.

Кошелева С. В.Психологические основы управления персоналом. СПб., 1995.

Глава 22

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КАРЬЕРЫ

Серьезные изменения социальной ситуации в нашей стране предъявляют особые требования к уровню профессионализма.