Психология менеджмента полностью

1-й этап— понимание условий, целей, способов и результатов поведения и деятельности:

<если нам непонятны условия, т. е. те обстоятельства, в соответствии с которыми человек поступил определенным образом, мы готовы простить его и принять это; >если мы не понимаем цели поступка, то можем принять поступок, если нам

объяснят ее;

•Ф- если мы не понимаем способов и методов действий другого человека, то можем принять и это, если человек не знал, как сделать по-другому; Ф- если мы не понимаем значения результата, его ценности, то принять его очень сложно, тогда все остальные позиции теряют смысл.

2-й этап— адекватное использование моделей поведения:

4- если человек адекватно использовал все параметры модели поведения, его поведение воспринимается как нормальное, не отклоняющееся.

3-й этап— прогнозирование развития ситуации социального взаимодействия: •Ф- если модель поведения полностью принимается, а результат оказывается не тот, т. е. последствия прогнозируются неверно, это часто считается отклонением. 4-й этап— адаптация к изменениям:

•Ф- если человек адаптируется к изменяющейся ситуации, то его поведение считается неотклоняющимся, а степень отклонения нивелируется. 5-й этап— мотивационная направленность поведения: -$цель — чего хотят добиться; Ф- мотив — для чего это надо.

Мотивационная направленность носит инструментальный характер; это дает пищу для разнообразных фантазий и проектов реализующего и оценивающего поведения; возможен эффект взаимопонимания, так как могут быть по-разному оценены все позиции. Это особенно важно в конфликтологии: процесс договора осуществляется в основном пошагово.

6-й этап— коммуникативная способность, способность обеспечить адекватный стиль общения:

•Ф- первая задача — способность объяснить другому свою позицию; Ф- вторая задача — способность воздействовать, скорректировать позицию партнера; уговорить на что угодно можно любого человека, но степень принятия той ли иной позиции у разных людей может быть разной.

7-й этап— социальные или межличностные отношения, где основу социально-ролевого поведения составляют индивидуальные личностные характеристики: •Ф- лидерство — подчинение; Ф- общительность — замкнутость; •Ф- коллективизм — индивидуализм;

Ф- эмоциональная отзывчивость — рационализм, т. е. это та социально-ролевая позиция, которая сложилась для конкретного человека в данной группе.

8-й этап— саморегуляция поведения:

Ф- эмоциональная стабильность;

-Ф- психологическая устойчивость;

Ф- самооценка;

Ф- самоконтроль.

Люди с нормальным развитием, не являющиеся носителями каких бы то ни было отклонений, зачастую воспринимают друг друга как представителей неадекватных моделей поведения, неадекватных реакций просто потому, что находятся в разных психологических и социальных «полях», относятся к разным психологическим типам.

25.2. Индивидуально-типологические основы отклоняющегося поведения

Чрезвычайно значим для понимания поведения человека как отклоняющегося тип его нервной системы,роль которого редкий человек, умеющий анализировать свои реакции и оценивать их адекватно, может рационально прояснить для себя каким-либо образом.

Большая часть людей оценивает поведение другого человека исходя из того, носителем какого типа нервной системы является сам оценивающий, совершенно не принимая во внимание, что свою оценку, шкалу подходов он формирует, опираясь преимущественно на свою субъективную точку зрения. Каждый человек — носитель своей правоты и своей социально-психологической «правды» не в зависимости от степени его интеллектуального развития и профессиональной образованности, а в значительной мере — в зависимости от того, каков его нервно-психологический склад, каковы врожденные характеристики воспринимающих особенностей его психики (что и выражается в его социальном поведении).

Характеристика свойств, которые лежат в основе каждого типа нервной системы, выходит за рамки нашей задачи. Мы остановимся на том, в чем проявляется неадекватность поведения носителя того или иного типа с точки зрения обладателей других типов нервной системы, когда сам человек полагает, что его реакция абсолютно адекватна, а окружающие так не считают.

Слабый нервно-психический типхарактеризуется повышенной ранимостью, малой работоспособностью, высокой чувствительностью, которые в социальном плане проявляются, как:

Потребность в защите.Такой человек все время нуждается в поддержке, тем или иным образом он ищет ее. У него могут быть две стратегии: либо уклонение от любых контактов, либо использование модели «прилипалы», прячущегося под крылышком у кого-то более сильного, делового, активного, авторитетного; несамостоятельность с точки зрения остальных людей.