Психология менеджмента полностью

Другая организационно-правовая форма малого туристского бизнеса — это общество с дополнительной ответственностью.Участники такого общества солидарно несут субсидиарную ответственность по его обязательствам своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов, определенных учредительными документами. При банкротстве одного из участников его ответственность по обязательствам общества распределяется между остальными пропорционально их вкладам, если иной порядок ответственности не предусмотрен учредительными документами. В остальном к обществу с дополнительной ответственностью применяются статьи Гражданского кодекса Российской Федерации об обществах с ограниченной ответственностью.

На частном, предприятиив форме индивидуального (семейного) предпринимательства «хозяин» фирмы выполняет объединенную функцию — туроператора и турагента. В связи с упрощенным порядком бухгалтерского учета и отчетности он может воспользоваться услугами бухгалтера и аудитора, привлекаемых со стороны. Реализация тура производится лицами, работающими по трудовым соглашениям или контрактам (экскурсоводами, гидами, турсопровождающими, не состоящими в штате). Таким образом, вся организационная структура такого предприятия состоит из одного звена в лице производителя и реализатора турпродукта.

31.2. Система основных понятий

В современных условиях постоянно возрастает роль туризма в развитии личности. Туризм обеспечивает возможности повышения интеллектуального уровня путешествующих в процессе их участия в культурно-познавательных и обучающих туристских программах. Социальное значение туризма состоит в его влиянии на международные, в том числе межправительственные и межличностные отношения.

Туризм — это совокупность отношений, связей и явлений, сопровождаюших поездку и пребывание людей в местах, не являющихся местами их постоянного или длительного проживания и не связанных с их трудовой деятельностью. Кроме того, туризм — отрасль экономики, включающая в себя деятельность туристских организаторов и посредников, которыми нужно управлять.

Универсальность форм туристского общения позволяет рассматривать понятие «туризм» как особого рода межличностную деятельность, которая в условиях интернационализации жизни превратилась: в форму использования свободного времени, в средство межличностных связей в процессе политических, экономических и культурных контактов, в один из факторов, определяющих качество жизни.

Слово «туризм» восходит к понятию «великий тур» { grand tour ),первоначально означавшему ознакомительную поездку, которую совершали в XVII -XVIII вв. молодые представители дворянства, в XIX в. приобретшему популярность и среди других слоев населения. Целью путешествий было знакомство с другими странами и культурами.

Критериями туризмав современном его понимании являются:

1) изменение места пребывания на находящееся за пределами обычной среды;

2) пребывание в другом месте не постоянное и не длительное;

3) в случае занятости трудом его оплата — не из источника посещаемого места (любое лицо, въезжающее в страну для работы, оплачиваемой из источника в этой стране, считается мигрантом, а не туристом этой страны).

Римская конференция ООН по туризму и путешествиям 1963 г. предприняла попытку дать определение понятия «турист». Турист (ночующий посетитель) — это посетитель, который осуществляет по меньшей мере одну ночевку в коллективном или индивидуальном средстве размещения в посещаемом месте.

Изучая менеджмент в туризме, важно знать, кто и какими туристскими услугами пользуется. Рассмотрим классификацию типов туристов. Можно выделить типы туристов:

1) в зависимости от их активности во время отпуска:

>любители спокойного отдыха (солнце, песок, море);

•* любители удовольствий (флирт, дальние расстояния, светская атмосфера); Ф- любители активного отдыха (природа, активная нагрузка на тело, возможно одновременное лечение);

любители спортивного отдыха;

отдыхающие с целью познания, изучения (здесь насчитывает три типа: посещающих места, описанные в путеводителях; уделяющих внимание малоизвестным достопримечательностям, ищущих новые места, где можно получить свежие впечатления; стремящихся удовлетворить культурные и социально-научные интересы, таких туристов очень притягивает природа);

<- любители приключений (риска и возможности себя испытать).

2) в зависимости от стиля жизни:

<любители наслаждений (высокое требование к качеству отдыха, путешествие — способ самовыражения, получение удовольствия); ; тенденциозные туристы (ищущие единения с природой, тишины и возможных психологических разгрузок);

< семейные туристы (отдых в спокойной и удобной обстановке, не любят, чтобы им мешали, чаще всего обслуживают себя сами); <всецело отдыхающие — пассивные туристы (им нужны тишина, покой, сон,

еда, короткие прогулки или недальние поездки).