Большинство вопросов, которые решает руководитель, и которые он может выносить в качестве повестки дня на «мозговой штурм», носит сложный, комплексный, системный характер и не всегда поддается быстрому и однозначному решению. Такие очень крупные, емкие задачи называются «слонами». Съесть «слона» можно, разрезав его на «кусочки», и по порядку съедать кусочек за кусочком. При этом очень важно нарезать «слона» именно на такие «кусочки», каждый их которых действительно приближает руководителя и группу к съедению всего «слона».
В связи с этим целесообразно разбить проблему на несколько областей и «штурмовать каждую из них до нахождения решения.
8.
С этой целью может быть эффективно использована еще одна методика, автором которой является А. Осборн, – это контрольная таблица Осборна. К ней обычно прибегают в случаях, когда удается найти только одни традиционные, привычные, стереотипные решения, либо решения, по различным причинам неприемлемы в контексте данной проблемы. Контрольная таблица, будучи инструментом очень технологичным и структурным, подскажет руководителю либо управленческой команде, что, где и как можно изменить для того, чтобы прийти к интересному, необычному, творческому и, безусловно, эффективному решению.
В общем виде таблица выглядит следующим образом.
Эта техника решения проблемы полезна в ситуации, когда у руководителя или управленческой (проектной) команды имеются определенные альтернативы, но они их не устраивают, либо этих альтернатив маловато. Также контрольную таблицу А. Осборна можно использовать в мозговом штурме для стимулирования притока свежих идей из различных содержательных плоскостей, смежных с обсуждаемой проблемой областей.
Будучи по форме удобным, хорошо структурированным опорным конспектом, а по содержанию – веером предлагаемых возможностей, эта техника позволяет одновременно стимулировать работу обоих полушарий головного мозга.
Если контрольная таблица А. Осборна используется для выработки решения в групповом формате, руководитель может:
– вместе со всей группой последовательно пройтись от первого до десятого пункта;
– разделить участников на две-три подгруппы, которые автономно поработают с проблемой, пройдутся от первого до десятого пункта, затем в «большом» кругу обменяются своими идеями;
– разделить участников на две-три подгруппы и закрепить за ними конкретные пункты для отработки.
Наиболее интересные идеи в дальнейшем дорабатываются и реализуются на практике.
9.
Задача участников заключается не в том, чтобы показать свой ум, потешить самолюбие и покрасоваться перед коллегами, а в том, чтобы найти вместе с ними как можно большее количество разнообразных идей. Приведу в качестве примера результаты интересного эксперимента, проведенного зарубежными психологами, непосредственно иллюстрирующего этот пункт правил «мозгового штурма».
