Чем более консультант профессионален, тем в большей степени ориентирован на клиентов в позиции Автора, тем быстрее и увереннее он настраивает клиента на эту позицию.
Если клиент пришел к вам, специалисту-психологу, за элементарной консультацией, то у вас нет нужды ни учить, ни лечить его. «К какому психологу вы порекомендуете обратиться по такому-то вопросу?» – «К Иванову Ивану Ивановичу, запишите телефон». Всё.
Или: «С какой периодичностью стоит фиксировать свои дела при учете времени?» – «15 минут – оптимальная периодичность!» Человеку была нужна информация – вы ее дали. Если это и называется «учить», то в самом простейшем смысле, как дополнительное информирование, а не в смысле освоения новых знаний или приобретения новых навыкам. К счастью или к сожалению, чаще люди приходят к психологам с более трудными запросами, когда простого информирования уже недостаточно. Если клиент жалуется: «Я все время возражаю. Что мне делать?» – то понятно, что рекомендация «Перестаньте возражать» не годится. И тогда перед психологом стоит выбор: лечить человека или учить его?
В соответствии с синтон-подходом, правильная последовательность работы со сколь-нибудь адекватными людьми – это «учить – лечить – учить». Сначала пробуем обучать. Если это не помогает и мы сталкиваемся с проблемами, требующими лечения, то лечим. Подлечили – завершаем работу обучением. В тех случаях, когда человека можно как учить, так и лечить, начинать нужно с обучения. Психотерапию следует подключать только в том случае, если обучение буксует, оказывается неэффективным.
Например, если человек много возражает, но хочет научиться конструктивному общению, то начать нужно не с психотерапии, а с отработки упражнения «Тотальное Да». Если это принесло успех – отлично, лечение не нужно. А если вдруг у человека затруднения – или вообще, или в определенных темах, или с определенными людьми, – и причины непонятны, то нужно с этим разбираться. И, возможно, здесь понадобится психотерапия.
