Есть люди — любители разжигать конфликты. Это своеобразные вампиры, которые черпают энергию от чужого беспокойства. Как правило, эти люди и становятся инициаторами конфликтов. Есть, правда, и те, кто попадает в конфликтные ситуации по своей неграмотности, или несдержанности, или раздражительности, но они отличаются от истинных разжигателей конфликтов тем, что сами страдают в конфликте больше других и предпочли бы его избежать.
Истинным разжигателям конфликта нравится жить в состоянии конфликта. Чисто внешне это люди очень приятные. Они обычно излучают энергию умиротворения и гармонии, особенно сияют счастьем они, если вокруг разгорается скандал. Чем сильнее кто-то нервничает рядом, тем спокойнее становится разжигатель.
В своей юности я сама относилась к этой разновидности вампиров, мне нравилось быть в центре скандала. Может быть, я стремилась туда из-за природной склонности к психологическим исследованиям, но мне было там хорошо. Я знала еще нескольких людей, которые тоже обожали конфликты, и была с ними в прекрасных отношениях. Одним из таких любителей конфликтов был мой декан. Это была симпатичная, энергичная женщина, очень обаятельная. Когда на первом курсе я работала у нее в деканате, к нам пришел отец студента, которого отчисляли из вуза. Отец был настроен очень агрессивно, он даже не мог плавно говорить, он заикался от злости. Декана, к сожалению, в этот момент не было в кабинете, она куда-то вышла. Мы попросили отца подождать, но он не дождался ее и ушел. Через несколько минут пришла декан, и мы ей рассказали об этом озлобленном посетителе. Какова же была ее досада, что он ушел!
— Может быть, его еще можно вернуть? — в отчаянии спрашивала она. — Попробуйте догнать его! Мне он так нужен! Я так давно ни с кем не скандалила!
Кстати, студентов эта декан никогда не обижала, ее врагами были преподаватели, ректор и другие сильные люди.
Агрессору в партнеры для конфликта подойдет далеко не каждый человек, а лишь тот, кто обладает определенными свойствами. Этот человек должен следовать одному из двух сценариев: либо он должен
У нас в институте была одна преподавательница, которая заставляла студентов пересдавать зачет по 10—15 раз, придираясь ко всяким мелочам. Эта преподавательница ко мне почему-то очень хорошо относилась, видимо, чувствовала во мне такого же любителя конфликтов. Она даже хвасталась декану: «Меня все студенты посылают матом, кроме Юли». А типичные диалоги со студентами были такими:
I. «У вас в работе десять ошибок. Переделайте!»
«Но как же так? Вы ведь в тот раз сказали, что сегодня вы у меня примете работу!»
«Я не могу принять работу с десятью ошибками. Приходите через неделю».
«Как, опять через неделю? Но мне надо уезжать! Я хотела сдать экзамен досрочно».
«Ничем помочь не могу. Приходите через неделю».
«Ну, пожалуйста, примите у меня работу! Я больше не могу ходить!»
«Нет».
Со слезами на глазах: «Я вас очень прошу!»
«Нет».
В ход идут подарки, конфеты, торты.
II. «У вас в работе десять ошибок. Приходите через неделю!»
«Что? Опять десять ошибок? Почему же вы в тот раз их не нашли?»
«У вас в работе десять ошибок. Переделайте!»
«Нет! Это невыносимо! Я буду жаловаться на вас декану!»
«Жалуйтесь кому хотите».
«Да это просто издевательство! Вы должны немедленно поставить мне зачет!»
«Нет».
С оскалом зубов: «Ах, так? Да пошли вы...»
И в том, и в другом случае зачета нет. И в том, и в другом случае преподавательница довольна, особенно в последнем. А люди-то наивно думают, что они так чего-нибудь добьются.
Как поступала я, основываясь на своем опыте агрессора?
III. «У вас в работе десять ошибок. Приходите через неделю!»
«Вы уверены, что только десять? Вы все хорошо просмотрели?»
«Да, только десять».
«А мне казалось, их намного больше. Вот, например, это не ошибка?»
Я показываю один из сложных расчетов. Преподавательница в замешательстве. Она просматривает.
«Я уверена, что здесь есть ошибка», — повторяю я.
«Нет».
«А вот здесь?»
Я показываю еще один сложный расчет.
«Нет, здесь все правильно».
Я, с удивлением: «Неужели у меня так мало ошибок?»
Та, устав от меня: «Вы приходите через неделю, я вам подпишу».
«Но вы можете не торопиться подписывать. Я никуда не спешу».
«Вы могли бы сдать экзамен досрочно. Приходите, приходите, я вам обязательно подпишу».
