Итак, изменения в микро– и макросреде оказывают на организацию как опосредованное (умеренное), так и прямое (масштабное) воздействие. Каждое воздействие в определенном смысле является испытанием для организации на предмет готовности оставаться результативной и эффективной.
Как известно, нет организаций, готовых к любым испытаниям. Невозможно обладать идеальной функциональной моделью, которая обеспечивала бы абсолютную готовность ко всем изменениям в микро– и макросреде. Вместе с тем это не означает, что предпринимателям и менеджерам не надо стремиться к такой модели. Пусть достичь совершенства, так называемого супремума (лат.
Итак, к одним изменениям внешней среды организация может быть готова полностью, к другим – частично, а к третьим – совсем нет.
Рассмотрим некоторые риски, демонстрирующие уязвимость организаций.
Пример. Основатель и владелец одного успешного ресторана в Алма-Ате выставил его на продажу, решив заняться другим бизнесом. Купившая ресторан новая владелица имела собственное представление о том, что нужно, важно и полезно клиентам этого заведения. В короткий срок она поменяла экстерьер и интерьер, мебель, посуду, музыкальную программу и основное меню. Это сопровождалось поэтапной сменой менеджера, шеф-повара, портье и официантов. Прежними остались лишь интересы и предпочтения постоянных клиентов, но удовлетворить их данный ресторан уже не мог. Изменения, произошедшие в нем после смены владельца, полностью исключили все, что привлекало сюда клиентов.
