Примечание. Современная теория менеджмента очень многогранна. Существует более двухсот различных подходов к определению понятия «организация», описанию ее строения, особенностей функционирования и закономерностей развития, а также к построению классификации организаций. Такое многообразие взглядов породило множество отличных друг от друга представлений о процессах, происходящих в организациях. Одни считают, что процессы – это исполнение трех функций, другие – четырех, третьи – пяти, и т. д. Каждый из методов структурирования процессов имеет свои плюсы и минусы.
Вместе с тем в работе владельцев и менеджеров организаций встречаются вопросы, ответы на которые не должны иметь больших расхождений. Вот один из таких принципиальных вопросов: какие функции оказывают влияние на результативность организации, а какие – на ее эффективность?
Большинство специалистов по менеджменту склоняются к тому, что одна часть функций обеспечивает результативность, другая – эффективность. Мы же посредством дальнейших рассуждений постараемся убедиться в том, что все шесть известных нам функций оказывают воздействие как на результативность, так и на эффективность. Будем исходить из того, что так называемых чистых функций (воздействующих только на что-то одно) в организации нет.
Что это значит? Как бы мы ни стремились посредством тех или иных инноваций обеспечить рост результативности организации, нам не избежать их влияния на ее эффективность. И наоборот, какие бы инновации мы ни внедряли для достижения роста эффективности организации, они все равно окажут воздействие на ее результативность.
Рассмотрим, что можно подвергнуть изменениям в
Для начала уточним, что такое
Целевые интересы – это круг потребительских интересов, которые «обслуживает» тот или иной продукт. Целевые интересы описывают, что нужно, важно и полезно потребителям данного продукта.
• Что такое
• Для чего нужна
• Что невозможно делать без
• Что служит предпосылкой (основой)
В деловой литературе можно встретить множество определений понятия «миссия организации». Такое многообразие является следствием разных подходов к толкованию понятия «организация». Наиболее традиционным является следующее определение.
