Еще один минус – корпоративные правила. В крупных организациях есть жесткий дресс-код, и ты, к примеру, можешь надеть любимые джинсы только в пятницу, да и то при условии, что это разрешено внутрикорпоративным регламентом.
Отдельная тема – отношения в коллективе. Практически каждый сталкивался с «серпентарием» на работе, а кто-то и с таким печальным явлением, как буллинг. В традиционном бизнесе человек выгорает за два-три года. Но все, что он может, это сменить должность в одной компании на такую же в другой, где все со временем вернется на круги своя.
Давай посмотрим на жизнь среднестатистического менеджера по продажам – того, кого обычно называют «офисным планктоном». Такой жизнью живут свыше 70 % населения во всем мире.
К девяти утра менеджер должен быть на своем рабочем месте, поэтому с учетом пробок и расстояний каждый второй сотрудник вынужден просыпаться в шесть-семь утра.
В офисе человек проводит минимум восемь часов, присутствует на совещаниях, тратит время на кофе-паузы, обед, разговоры и сплетни с коллегами. В шесть часов вечера усталый и вымотанный, он едет обратно домой, проводит пару часов с семьей или перед телевизором и ложится спать. Страх увольнения, эмоциональная опустошенность после офисных интриг, бездарно потраченное время на непонятные задачи день за днем отнимают силы и энергию.
Так проходит месяц, год, десятилетия. Поскольку у нашего менеджера нет никакого стимула и мотивации для личностного роста, развития и дополнительного образования, он не замечает, что постепенно деградирует. Профессиональные качества сходят на нет, знания устаревают.
Конечно, есть компании, которые понимают истинные причины выгорания персонала и принимают меры, чтобы этого не случилось. В некоторых странах мира традиционный бизнес переходит на шестичасовой или даже четырехчасовой рабочий день. В Новой Зеландии недавно и вовсе решились на беспрецедентный эксперимент: четырехдневный рабочий график. Первые результаты показали, что такой подход действительно работает! В итоге у сотрудника появляется дополнительное время на отдых, образование, спорт, хобби, семью, что делает его работу более эффективной и качественной.
Также весьма популярна идея мобильных офисов, когда люди работают там, где им удобно и когда им удобно. От этой модели выигрывают обе стороны: и работодатель, и работник. Неслучайно формат коворкингов и офисов на час в последнее время стал очень популярным.
И все же это единичные примеры. Традиционный бизнес меняется медленно, так как слишком консервативен для революционных изменений. Он настолько сильно и прочно встроен в систему, что ему сложно эволюционировать. В то время как современный рынок динамичен, стремителен, а иногда совершенно непредсказуем.
До недавнего времени существовали три сегмента: В2С, В2В и B2G.
Каждый из сегментов работает по своим правилам, в которые мы сейчас не станем вдаваться. Но рискнем задать такой вопрос: что во всех этих моделях является главным?
Правильно, главным является либо продукт, либо потребитель.
Тогда возникают другие вопросы: на каком месте во всех этих трех сегментах находится человек? Как традиционный бизнес оценивает человеческие желания, индивидуальные потребности, запросы? Причем мы имеем в виду не только конечного потребителя, но и всех работников в компании: от уборщицы до генерального директора. Ведь у них тоже есть свои задачи, потребности, интересы.
Не трать время на поиски правильного ответа: в данной бизнес-модели человек стоит на последнем месте. Да, конечно, в любой компании есть маркетолог, который изучает рынок и особенности целевой аудитории, проводит исследования, создает рекламу для конкретной группы потребителей, объединенной определенными качествами и характеристиками. Но это группа, не один человек. Когда мы говорим, что в компании работают люди, мы тоже имеем в виду коллектив, некое сообщество, но не конкретного человека, для которого в силу его психологических, физиологических, эмоциональных особенностей сложно, к примеру, присутствовать на многочасовом совещании или ежедневно ставить будильник на шесть утра.
