Скрам: Правила игры. Карманное руководство полностью

Предпочтительный способ работы с браком – избегание брака за счет постоянного совершенствования и оптимизации. Запомните, что «брак» относится к этапам процесса, а не к людям. Брак – это не повод избавляться от людей.

Очевидно, что независимо от того, как много внимания уделяется тому, чтобы избавиться от брака, он все равно может и будет появляться. Дух кайдзен призывает всех людей быть преданными, осознанными и критичными в своей ежедневной работе. Это должно стать естественным поведением.

Техникой для обнаружения структурного брака служит построение карты потока создания ценности. Все шаги и фазы в процессе начиная от «идеи» и заканчивая «деньгами» помещаются на ось времени. Активности могут быть помечены как «добавляющие ценность» и «не добавляющие ценности», но, возможно, также необходимые, несмотря на то, что напрямую не создают ценности. Соотношение ценности может быть вычислено как отношение времени, затраченного на активности, создающие ценность, ко времени «отбракованных» активностей. Эта величина является базовым уровнем, относительно которого измеряются усовершенствования. Но, так же как во всех мероприятиях по усовершенствованию, здесь нет конечной цели, нет финального состояния. Целью является усовершенствование.

Бережливое производство борется за непрерывность потока создания ценности. Перепроизводство и излишние складские запасы разрушают поток и могут отложить обнаружение и решение проблем с качеством. Но это также и неуважительно, потому что заставляет людей выполнять работу, результаты которой никогда не будут использованы. Складские запасы до́роги и делают организации уязвимыми для риска потерь.

Бережливое производство учит ограничивать «задачи в работе» и дорогостоящие складские запасы, производя только то, что потребуется далее по конвейерной линии в стиле «точно вовремя», когда это потребуется для последующих шагов процесса. Канбан – это физическая сигнальная карточка для такой функции в производственных системах. Канбан привязан к складу комплектующих, он указывает на уровень запасов. Новые комплектующие производятся только тогда, когда использовано достаточное их количество и появляется сигнальная карточка.

Так же как с аджайлом, многие организации сталкиваются с трудностями при внедрении бережливого производства. Более того, многие организации пытаются внедрить одновременно и аджайл, и бережливое производство и испытывают при этом сложности. Вообще говоря, компании часто хотят стать бережливыми, когда сталкиваются с организационными трудностями. Если же они хотят стать гибкими, то, вероятнее всего, у них проблемы с продуктовой разработкой. Однако ни аджайл, ни бережливое производство не предлагают волшебной таблетки для решения этих задач.

К сожалению, бережливое производство слишком часто сужают до избавления от потерь. Выбор одного этого элемента из всего набора инструментов уже является нежелательной фокусировкой только на одном аспекте вместо целостного взгляда. Еще хуже, если искажается сам принцип и «оптимизация» применяется к людям, а не к процессам и структурам. Весьма популярное менеджерское состязание под названием «снижение затрат» склонно превращать эту важную бережливую практику в обесценивание работы людей. И получается, что люди, которые делают эту работу, являются «потерями» и от них можно «избавиться».

От этой популярной ложной концепции и слишком узкого взгляда на бережливое производство предстоит долгий путь к пониманию того, что бережливость – это в первую очередь уважение к людям ради оптимизации ценности и качества. Бережливое производство – это скорее благоприятная обстановка, в которой люди могут лучше работать, а не постоянный прессинг по поводу результатов и производительности. С этого убеждения начинается трудное упражнение по замене командно-административного стиля поведения босса, микроменеджмента, сверхутилизации и микрозадач на децентрализованные механизмы принятия решений.

От этого заблуждения до понимания бережливого производства, выходящего за рамки формальных практик, понимания бережливого производства как мыслительной практики без определенного конечного состояния, когда люди постоянно размышляют о своей повседневной работе и самосовершенствовании, еще очень далеко.

! Аджайл помогает.