В простейшем виде маска определяет верный формат вводимой информации. Например, вам необходимо получить адрес электронной почты пользователя на домене me.com — маска ввода позволит отсечь любую информацию, не соответствующую заданному формату. В данном случае поле адреса электронной почты будет содержать на конце «@me.com». Таким образом, вы сможете ограничить ввод символов после знака «@», гарантировав, что написанный электронный адрес будет содержать доменное имя me.com (рис. 6.11).
Как это работает? Пользователь вводит адрес электронной почты, при этом часть текста внутри поля, а именно «@me.com», остается видимой на экране. Система проигнорирует любые символы, набранные после знака «@». Это позволяет не только снизить вероятность ошибки, но и уменьшает число символов, вводимых владельцем мобильного устройства. И то и другое создает существенное преимущество.
Если вы хотите быть уверены, что ваша маска помогает пользователям вводить информацию, а не создает им дополнительные трудности, при добавлении масок к полям ввода следует учитывать несколько моментов. Прежде всего нужно точно указывать, какой формат данных предполагает то или иное поле. В описанном выше примере информация о домене была доступна пользователям сразу и оставалась видимой все время, пока они вводили адрес электронной почты.
Аналогичный пример — маска, используемая для ввода идентификационного номера налогоплательщика (рис. 6.12). В этом случае она будет не только игнорировать ввод дефисов (поскольку они уже включены в формат), но и любых нецифровых символов. ИНН должен содержать только цифры и два дефиса, и применение подобной маски к полю ввода не позволяет ошибиться и написать вместо цифры букву.
Однако не всегда маски позволяют получить ожидаемые результаты: некоторые из них могут настолько непредсказуемо меняться, что способны сбить вас с толку. Пример одной из таких масок показан на рис. 6.13: увидев маску ввода номера телефона, пользователь предполагает, что номер будет иметь следующий формат: «XXX–XX–XXXX» (лично я в таком случае предложил бы маску «_-_»). Но стоит ввести в поле первую цифру, как формат номера исчезает, а вокруг набранных символов появляются скобки — весьма неожиданно, не так ли? Процесс автоматического форматирования данных будет продолжаться до тех пор, пока пользователь не введет последнюю цифру.
В итоге телефонный номер будет состоять из цифр, скобок, пробела и дефиса — то есть выглядеть совсем не так, как предполагала его первоначальная маска. Для общепринятых данных, таких как номер телефона, возможно, это и не столь важно. Но общее правило работы с масками ввода гласит: изначально видимые маски ввода проще и удобнее, чем скрытые или появляющиеся постепенно.
Элементы label и поля ввода — это кирпичики, из которых строится форма. И эти кирпичики необходимо складывать так, чтобы они стимулировали взаимодействие компаний и их клиентов. Другими словами, важно, чтобы поля ввода были правильно организованы. По большому счету существуют три сценария ввода информации, которые мы должны принимать во внимание: последовательность взаимосвязанных вопросов, нелинейное обновление и контекстный ввод с целью немедленного реагирования.
Последовательный набор полей — это группа вопросов, которые необходимо задать, чтобы завершить определенные действия. Самый простой пример такого сценария — формы регистрации и оформления заказа. К этой группе относятся любые вопросы, на которые пользователь должен последовательно ответить, чтобы достичь конкретной цели (покупки, подписки на услуги и т. д.).
Несомненно, когда дело касается мобильного Интернета, правильная организация элементов label и полей ввода играет немаловажную роль, но все же одним из наиболее важных факторов является объем информации, запрашиваемой у пользователя. Чем меньше вопросов вы будете задавать, тем лучше.
Сравните первоначальный вид формы Get Online на мобильном сайте Boingo (рис. 6.14) и ее вид после проведенного мной редизайна (рис. 6.15): этот пример позволяет понять, от скольких элементов можно смело отказаться, чтобы сделать ваш сайт более лаконичным. Когда речь заходит о мобильных формах, следует действовать радикально — сокращать, сокращать и еще раз сокращать.
Однако сразу задавать пользователю все имеющиеся вопросы необходимо далеко не всегда, ведь зачастую тому требуется лишь изменить (или обновить) некоторые поля формы.
А если для редактирования открыты все имеющиеся поля, ему непросто найти среди них те, в которые он планировал внести изменения, — и особенно трудно это сделать на маленьком экране мобильного устройства.
