В этой книге описаны принципы, уроки и идеи Джона Чемберса, бывшего руководителя и почетного председателя правления Cisco – компании, которая за несколько десятилетий его работы выросла до самой дорогой компании в мире и лидера отрасли. Автор не только рассказывает о своих карьерных уроках, но и показывает, как они взаимосвязаны с базовыми человеческими принципами и как сложно было их отстаивать в переломные моменты.Книга будет интересна предпринимателям, менеджерам.На русском языке публикуется впервые.
Научный редактор Кейт Щеглова
Посвящается моей семье:
Джеку и Джун Чемберс, чьи уроки сформировали меня;
Элейн, чья любовь поддерживает меня;
Джону и Линдси, которые вдохновляют меня;
Отем и Джеку, которые наполняют меня радостью;
а также всем людям, которые стали за это время моей семьей, – от моей невестки Эшли до сотрудников Cisco и стартапов в JC2. Я многому у вас научился и люблю всех вас.
Вы держите в руках повесть жизни, или, лучше сказать, дневник великого СЕО[1], который заставит вас пережить бурю разных эмоций. На примере быстроменяющегося мира инноваций, где, казалось бы, нет места человеческим проявлениям, вы узнаете, как строится и развивается бизнес, основанный на традиционных гуманистических ценностях общества.
Погружая нас в историю своего детства, автор дает понять, под влиянием каких факторов и обстоятельств складывался его характер; этот человек уже вошел в анналы истории как пример успешного подхода к управлению глобальным бизнесом.
Когда вам станут понятны ценности автора, вы больше узнаете о пути Джона Чемберса к успеху и тех вызовах, что ему пришлось принять, прежде чем он занял пост СЕО крупнейшей корпорации мира. Большое внимание он уделяет описанию своих карьерных уроков, а также тому, как они взаимосвязаны с принципами гуманизма и как сложно было не поступиться ими в моменты кризиса. Впрочем, на более поздних этапах карьеры ценности, такие как «бизнес – это семья», «стоит относиться к миру так, как ты хотел бы, чтобы относились к тебе», «будь рядом со своими сотрудниками в самые тяжелые моменты», «прислушивайся к своим клиентам» и прочие, лишь укрепились и пришло подлинное осознание того, как важно строить бизнес с человеческим лицом.
Удивительно, что эта колоссальная корпоративная империя, пережившая с десяток крупнейших кризисов, совершившая 180 поглощений, выросшая из небольшого бизнеса по продаже маршрутизаторов в самую дорогостоящую компанию планеты с десятками тысяч сотрудников по всему миру, помогающая правительствам стран в цифровизации их экономик, держалась на семейных принципах управления и доступности первого лица компании для рядового служащего, хоть клерка, хоть простого водителя. «Я не считаю, что кто-то выше или ниже меня по положению и искренне всех уважаю. Для меня не имеет значения, СЕО вы, стажер, дворник или мой водитель, прежде всего вы человек, который может поделиться важным опытом и видением происходящего, а во многих случаях и в чем-то мне помочь», – отмечает СЕО Cisco.
По мере чтения увлекаешься не просто историями взлетов и падений различных секторов экономики, узнаешь ранее неизвестные детали краха доткомов, кризиса автопроизводителей и финансового кризиса 2008 года, но еще и начинаешь осознавать все это через призму историй великих людей политикума и корпоративного мира, с которыми общался и дружил Джон Чемберс.
Сложно сказать, что в книге ценнее всего – каждый найдет в ней что-то особенное, трогающее за душу или просто полезное для работы. Однако та ее часть, где CEO Cisco подробно излагает свои принципы управления, а также успешные и неуспешные кейсы в его истории, не оставит равнодушным никого. «В отношениях с клиентами самая ценная валюта – это доверие и репутация. Лучший способ заслужить доверие – продавать клиентам только то, что им нужно. Именно таким должно быть золотое правило продаж», – делится Джон Чемберс на страницах своего повествования.
