Вашему вниманию – стратегия выбора клиентов для онлайн-предпринимателя и фрилансера, чтобы заранее распознать проблемного клиента.Продавая свои услуги любой ценой, можно ненароком заполучить проблемного клиента. Потом такой продаже сам не рад будешь. И клиенту не поможешь, и себе нервы попортишь.Это случается, если мы не оставляем себе выбора. Или просто нет времени, чтобы распознать проблемного клиента. Так мы сами создаем себе дополнительные и ненужные проблемы.Для кого эта книга?Короткий ответ – для всех, кто продает свои услуги. Особенно, если услуга предполагает длительное по времени и затратное по ресурсам сотрудничество. За время которого, работая с клиентом, с которым не складываются отношения, легко навредить себе. И при этом не принести пользы клиенту, «заработав» негативный отзыв и пробив брешь в репутации.Причем, тема квалификации клиентов для специалистов, продающих услуги не онлайн, а офлайн, «на земле», также очень актуальна
Приветствую, коллега! Вашему вниманию – моя стратегия выбора клиентов для онлайн-предпринимателя и фрилансера. Рассказываю, как заранее распознать проблемного клиента.
Кому будет полезна эта книга?
Короткий ответ – всем, кто продает свои услуги.
Особенно, если эта услуга предполагает длительное по времени и затратное по ресурсам сотрудничество. За время которого, работая с проблемным клиентом, с которым не складываются отношения, легко навредить себе, своему здоровью. И при этом не принести пользы клиенту, «заработав» негативный отзыв и пробив брешь в своей репутации.
Если расшифровывать подробнее, то эта книга поможет сохранить время и силы:
Фрилансерам различных специальностей;
Владельцам онлайн-школ и других онлайн-проектов;
Психологам;
Коучам;
Репетиторам;
Экспертам в самых разных областях, продающим свои услуги, – юристам, консультантам, бухгалтерам, тренерам, инструкторам и т.д.
Причем, тема квалификации клиентов, которой посвящена эта книга, актуальна не только при продаже услуг онлайн, через интернет. Для специалистов, продающих свои услуги офлайн, «на земле», она также очень актуальна.
Так что, если у вас своя парикмахерская, маникюрный салон или другая небольшая компания в сфере услуг, то вам тоже стоит прочитать эту книгу.
Кто я и почему имею право писать об этом?
Я Мария Царенок. Основные зоны экспертности – маркетолог, специалист по рекламе онлайн-проектов и услуг, педагог-методист. До сих пор работаю в том числе и своими руками, то есть, остаюсь фрилансером. А также обучаю.
Помогаю экспертам в формате мастер-группы, личного кураторства или под ключ создать собственную онлайн-школу за 7-12 недель не кустарно, а как серьезный образовательный проект, с нуля с финансовой целью 200+ тысяч рублей.
Живу на доходы только из Интернета с 2015 года. До Интернета – 2 высших образования: биологическое и экономическое. Практика – 10 лет работы главным экономистом, начальником планово-учетной службы предприятия. Потом – 18,5 лет педагогической деятельности.
С 2015 года веду веб-блог (Блог Марии Царенок | Полезный Блог О Продвижении Онлайн). Основатель и владелец онлайн-школ «BestTutor» и «Онлайн-Вектор».
Говорят, что для того, чтобы стать специалистом в каком-то деле, нужно потратить 10 тысяч часов. Я посчитала, что за более, чем 8 лет, которые занималась сначала фрилансом (реклама, маркетинг онлайн-проектов и услуг), а потом – практикой инфомаркетинга, потратила на все это более 12 тысяч часов.
За это время появилась масса навыков в темах маркетинга, рекламы, продаж. Более 3-х лет занимаюсь созданием и развитием онлайн-школ. В том числе помогала создавать такие проекты с нуля с сопровождением до результата и «под ключ».
С какими темами имела дело?
Сначала был трейдинг. Потом обучение косметологов, обретение стройности, транспортная логистика, обучение бухучету, инвестирование, фриланс, женские практики, мамские темы.
В России, Казахстане, Украине, Беларуси.
Асель Баяндарова пришла ко мне и открыла свою онлайн-школу «Баяндарова» для врачей-косметологов, впервые увидев ее во сне.
Мария Лагерева реализовала свою идею онлайн-школы обучения бухучету «ПроБухДело», выносив ее 9 месяцев, как ребенка.
Я горжусь проектами моих клиентов. Радуюсь вместе с ними, что все четко работает.
Достигнуты очень интересные результаты. Как финансовые, так и в плане развития. А также совершены различные глупые и не очень глупые ошибки.
Много времени потрачено непродуктивно на поиски, трудности выбора, долгое освоение тех навыков, которые осваивать не нужно было вовсе. Или надо было осваивать их иначе, быстрее и проще.
Накоплена масса кейсов – конкретных примеров из практики о том, что «выстрелило» лучше всего в конкретной ситуации.
А самое главное – появилось понимание общей системы онлайн-бизнеса. Что работает, а что – нет. И какие именно шаги нужно сделать, чтобы достигнуть нужного результата.
И теперь делюсь своим опытом с вами. Чтобы вы шли по своему пути в онлайне быстрее. Чтобы получали меньше ударов граблями. Чтобы не тратили 10 часов на то, что можно сделать за 15 минут. Чтобы могли избежать горечи разочарований.
Материал этой книги в основе своей опубликован впервые на моем веб-блоге. И, как и все материалы на блоге, эта книга – из моего опыта работы в Интернете.
Итак, разбираемся, со стратегией выбора клиентов для онлайн-предпринимателя и фрилансера, как заранее распознать проблемного клиента.
