♦ Не надо гладить собаку-поводыря, не спросив разрешения; идти следует с противоположной стороны от собаки.
♦ Не следует считать, что находящемуся в инвалидном кресле непременно нужна помощь. Сначала спросите, требуется ли она ему.
♦ Не стоит облокачиваться на инвалидное кресло или висеть на нем. Это часть личного пространства человека.
♦ Когда вас просят подсказать дорогу, учитывайте погоду, расстояние, состояние поверхности и доступность тех или иных объектов для человека, передвигающегося на инвалидном кресле.
♦ Никогда не следует брать и везти электрическое или механическое кресло, не спросив сначала согласия у находящегося в нем.
♦ Говорите четко и медленно, короткими фразами.
♦ Не надо делать преувеличенных движений губами.
♦ Мимика и жесты помогут коммуникации.
♦ Проявляйте гибкость в своих речевых конструкциях и, если надо, повторяйте предложение другими словами.
♦ Представьте себя и тех, кто с вами.
♦ Говорите с человеком напрямую, нормальным голосом.
♦ Узнайте имя человека и используйте его, чтобы он знал, когда вы к нему обращаетесь.
♦ Прежде чем помогать, спросите, нужна ли помощь.
♦ Позвольте взять вас за руку; не тяните вперед слишком быстро.
♦ Если человек просит вас помочь ему сесть, положите его руку на спинку или подлокотник сиденья.
♦ На лестнице посмотрите, есть ли перила, и спросите у человека, желает ли он воспользоваться ими.
♦ Отнеситесь к человеку с речевыми ограничениями очень внимательно.
♦ Не следует его поправлять или говорить за него.
♦ Формулируйте вопросы так, чтобы они подразумевали короткие ответы или кивок (отрицательное покачивание головой).
♦ Если вам сложно понять, не притворяйтесь, что поняли.
♦ Ваши действия должны подбадривать, а не огорчать.
♦ Говорите медленно и отчетливо.
♦ Говорите только то, что нужно делать (а не то, чего не нужно делать).
♦ Ваш голос должен быть мягким и выразительным.
♦ Если перед вами взрослый человек, обращайтесь с ним как со взрослым.
♦ Общайтесь с ними, как с любыми другими людьми.
♦ Подождите, пока у них пройдут тики и закончатся жесты и звуки, которые они не могут контролировать, а затем спокойно продолжите.
Мы благодарим Bergen County Division on Disability Services, Хакенсак, штат Нью-Джерси, за разрешение на частичную перепечатку «Руководства для общения с людьми, имеющими ограниченные возможности».
За нас, собравшихся здесь, за тех, кто там, и за всех повсюду.
Всегда приуроченные к торжественным событиям, хорошо сказанные тосты задают настроение на вечер и создают воспоминания на будущее. Хотя глаза прикованы к произносящему тост, в центре внимания находится тот, в честь кого он произносится. Будь то юбилей, день рождения, выпуск из учебного заведения, выход на пенсию, прием в честь выдающегося человека, новоселье, свадьба или поминки, сказать хороший тост совсем не сложно.
♦ На официальных приемах по-прежнему применяется правило «хозяин поднимает тост первым», однако в узком семейном кругу первый тост зачастую произносит гость и посвящает его хозяину.
♦ Хозяин всегда первым поднимает тост в честь почетного гостя.
♦ Когда все бокалы наполнены хотя бы наполовину.
♦ Если тост говорится за праздничным столом, хозяин обычно произносит тост в начале, приветствуя гостей. Гости могут произносить тосты только после подачи десерта.
♦ Подготовьтесь и отрепетируйте.
♦ Если вы будете произносить главный тост вечера, готовьте его как речь.
♦ Возьмите бокал за ножку и поднимите до уровня плеча.
♦ Смотрите на человека, в честь которого произносите тост.
♦ Выбирайте слова правильно (тостуемый должен чувствовать себя значимым и уважаемым).
♦ Небольшое личное наблюдение, интересная подмеченная деталь или остроумное замечание делают речь более интересной.
♦ Тост должен быть коротким, простым и не выходить за рамки приличия.
♦ Сидите и благодарно улыбайтесь. Не перебивайте.
♦ Всегда отвечайте на тост, хотя бы просто поблагодарите хозяев.
