Коммуникационная сеть – это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков.
Коммуникационные роли – способы распоряжения поступающей информацией.
Концепция – комплекс ключевых положений (идей, принципов), дающих целостное представление о каком-либо явлении или событии, способствующих достаточно глубокому их пониманию, определяющих методологию и организацию практической деятельности.
Лидерство – возникновение особого статуса у менеджера или иного члена группы, характеризующегося отношением, в основе которого лежат доверие, авторитет, уважение, признание высокого уровня квалификации, готовность поддерживать во всех начинаниях, личные симпатии, стремление учиться и перенимать опыт.
Массовая коммуникация – процесс распространения информации с помощью технических средств (печать, радио, кинематограф, телевидение).
Мотив – внутренняя сила, побуждающая человека к осуществлению определенных действий.
Мотивация – использование действующих и формирование необходимых мотивов поведения человека в практике управления его деятельностью.
Организационная культура фирмы, организации, предприятия – сложная композиция предположений, бездоказательно принимаемых и разделяемых ее сотрудниками.
Открытость информации – это возможность предоставления ее различным контингентам людей. Существуют три уровня открытости: секретная, конфиденциальная, публичная.
Парадигма – 1) ключевая идея, лежащая в основе построения концепции; 2) исходная позиция (понятие, модель) в постановке проблем, их объяснении и решении.
Подчинение – зависимость деятельности человека от управленческого решения, принимаемого менеджером.
Полномочия – 1) право на принятие управленческих решений, закрепленное организационным положением; 2) реализация власти в действиях менеджера.
Принцип – основное правило, в соответствии с которым осуществляется деятельность, достигается успех, решаются проблемы.
Противоречие – результат взаимодействия сторон с различной степенью восприятия и оценкой одного и того же явления или объекта, которые вместе с тем находятся во внутреннем единстве (в рамках одной системы) и являются источником развития и познания. Развитие противоречия может иметь четыре ступени: различие, поляризация, столкновение и антагонизм.
Процесс управления – последовательность и комбинация действий (операций и процедур), из которых складывается управляющее воздействие. Процесс управления характеризуют четыре этапа: целеполагание, определение и оценка ситуации, поиск и установление проблемы, разработка и реализация управленческого решения.
Полномочий объем и масштаб. Объем полномочий отражает состав проблем, которые может и должен решать менеджер, масштаб – состав и количество подчиненных звеньев системы управления.
Результат управления – это реализация целей промежуточного характера, достижение этапа движения к цели, материальное воплощение задуманного и спланированного.
Риск – принятие решений, вероятность успеха которых недостаточно высока.
Система управления – 1) совокупность действий, необходимых для согласования совместной деятельности людей, 2) совокупность звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними.
Стимул – фактор воздействия, который менеджер использует для достижения поставленных целей и получения результатов.
Стимулирование – создание атмосферы, условий и возможностей заинтересованности человека в достижении определенного качества своей деятельности; использование интересов в управлении, формировании системы интересов.
Субъект управления – звено или часть системы управления, являющиеся источником воздействия на объект управления.
Управление – целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей. Существует парадигма информационной природы управления. Имеется организационная парадигма управления.
Управляемость – 1) реакция управляемой системы на воздействие управляющей системы; 2) характер и мера восприятия коллективом управленческих решений, принимаемых менеджером.
Характеристики информации – объем, достоверность, ценность, насыщенность и открытость.
Целеполагание – этап процесса управления, включающий операции по постановке цели управления и цели деятельности людей.
Ценность – свойство любого явления, оцениваемое по критериям значимости его для человека или группы людей.
Эмпатия – это внимание к чувствам других людей и искренняя заинтересованность увидеть ситуацию, поднимаемые вопросы с точки зрения другого человека.
Эффективность управления – сопоставимость результатов управления и ресурсов, затраченных на его достижение.
