Выделение четырех стереотипов поведения в конфликтной ситуации чисто условно, в реальности они взаимосвязаны и взаимозависимы.
Актуальные способности тут являются фильтром для социальных отношений. Например, человек не желает приглашать гостей, потому что это нарушает его распорядок и влечет за собой финансовые расходы, то есть затрагивает его концепцию бережливости. Точно так же неудачи могут блокироваться отношением к Я при недостатке поддержки. Отношение к Ты могут изменить конфликты, которые касаются сферы сексуальности, верности, доверия; подобным образом, обманутые ожидания в сфере честности, справедливости и надежды могут встать на пути отношения к пра-Мы.
Для исследования данных особенностей человека можно использовать следующие вопросы:
1. К кому вы испытывали в детстве более сильную привязанность (к отцу, матери, дедушке, бабушке)?
2. Кто из их родителей (воспитателей) уделял вам больше времени?
3. Кто из их родителей был терпеливее или кто легче сдерживался?
4. Кто был для вас примером?
5. Есть ли у вас ощущение несправедливого отношения к вам в детстве (например, сестер или братьев любили больше)?
6. Как оцениваете вы сегодня брак своих родителей?
7. Кто из их родителей был общительнее?
8. Кто из их родителей больше интересовался религиозными и мировоззренческими вопросами?
Некоторые личностные особенности достаточно высоко оценивают в социальном окружении. Сюда, например, можно отнести вежливость, честность, верность, обязательность, справедливость, добросовестность. Другие личностные особенности, такие как необязательность, леность, неряшливость, высокомерие, жадность, вызывают у окружающих негативное отношение. Все эти качества влияют на формирование конфликта и на способы его разрешения.
Позитивная психотерапия учитывает четыре основных элемента:
а) жалобы и физиология;
б) актуальный конфликт: четыре формы переработки конфликта – ситуация психосоциального напряжения;
в) базовый конфликт: четыре модели для подражания – условия раннего развития;
г) внутренняя динамика конфликта.
С точки зрения подхода позитивной психотерапии не так важно объяснить возникновение конфликта, сколько понять человека в его жизненной ситуации. Терапия тут имеет пять принципиальных этапов:
1. наблюдение/дистанцирование;
2. проработка конфликта (инвентаризация);
3. ситуативное ободрение;
4. вербализация;
5. расширение системы целей.
Если представить конфликт в виде картины, то пациента можно сравнить с человеком, настолько близко подошедшим к картине, что он отчетливо видит только ее детали, но не в состоянии рассмотреть целиком и поэтому не понимает ее смысла. На первом этапе лечения психотерапевт должен помочь пациенту как бы отстраниться от создавшейся конфликтной ситуации, рассмотреть ее со стороны и постараться составить о ней полное представление. При этом важно помнить о культуральных особенностях пациента, о его традициях и обычаях.