– Уметь точно и грамотно донести информацию до сотрудника, чтобы он не только понял, но и захотел выполнить распоряжение. Если вы не уточнили, насколько было понятно, то, что вы сказали, то потом не ищите виновных. Вина полностью лежит на вас, на вашем неумении разговаривать и внятно доносить информацию.
– Создать дружный и сплоченный коллектив и такую атмосферу, благодаря которой сотрудники стали бы единым целым. Дружный коллектив – это очень производительный коллектив. Главное, чтобы идеи, которые их сплотили, были позитивными и конструктивными. А это уже ваша забота.
– Всячески избегать чванства и высокомерия перед своими подчиненными, но при этом держать дистанцию, не позволяющую переходить на фамильярности.
– Нести ответственность за людей, которые пошли за тобой.
4. Еще один очень важный момент – вы постоянно должны учиться!
На различных обучающих бизнес-мероприятиях чаще всего можно встретить менеджеров, но не руководителей. Вот и получается, что подчиненные зачастую гораздо умнее и "продвинутее" своих руководителей. И тут возникает конфликт интересов, потому, что руководителю не нужен умный подчиненный. А работать с руководителем, который не интересуется инновациями тяжело.
Я в своей работе часто встречаю собственников бизнеса и руководителей двух типов: те, кто начал бизнес в 90-х. и те, кто начал дело после 2010 г. Как ни странно, вторые чувствуют себя гораздо уютнее и увереннее, чем первые, несмотря на все кризисы нашей экономики. И знаете в чем секрет? В том, что более молодое поколение предпринимателей, собственников бизнеса и по совместительству руководителей не боится признать, что они чего-то не знают. Они охотно учатся, обращаются за консультациями, занимаются саморазвитием и повышением управленческих навыков. А вот о старшем поколении я так сказать не могу. Есть у них какая-то закостенелость, не хотят они признать то, что времена изменились, не хотят учиться и признавать, что чего-то не знают. А зря! Это спасло бы ни один бизнес.
Одна из моих знакомых, собственница небольшого дела и по совместительству моя клиентка, рассуждая на эту тему, сказала следующее: «Если ты руководитель и хочешь развивать свой бизнес, а не гробить его, то должен осознать, что необходимо постоянно учиться, и даже больше, чем твоим сотрудникам, которых ты вечно обвиняешь в некомпетентности. Их некомпетентность – это твоя недоработка. Чтобы твое дело было эффективным, ты должен сам уметь разбираться во всех тонкостях процесса. Мир не стоит на месте, то, что было актуально и работало лет 5 назад, сегодня уже не работает. Мир меняется слишком быстро. Если ты не успеваешь за этими переменами, значит, ты обрёк себя на неуспех. Развивай себя, развивай своих сотрудников, учись и старайся идти в ногу со временем – вот основные условия успеха».
Итак, мы обозначили те качества и критерии, которые делают вас настоящим руководителем.
Возможно, прочитав их, вы подумаете, а не слишком ли много на одного? Нет, не много. Вы же понимаете, что быть руководителем – это, прежде всего, нести ответственность, а уж потом снимать сливки. А у нас зачастую как-то наоборот: сначала хотим сливки снять, а потом нести ответственность. И в результате нет ни грамотного управления, ни прибыльного предприятия. Собственник бизнеса либо руководитель сам мучается и сотрудников мучает. И невдомек-то ему, бедолаге, что крепостные времена давно прошли, что сейчас в бизнесе другие приоритеты, и, чтобы грамотно вести свой бизнес, для начала нужно стать грамотным управленцем.
Чтобы эта книга не стала для тебя просто книгой, а принесла ощутимую практическую пользу как руководителю, я предлагаю ответить на вопросы для самокоучинга. Именно они помогут вам посмотреть на себя со стороны. Только отвечайте честно. По сути, проверять и ставить оценок вам никто не будет. Так что все, что вы сделаете, будет полезно, прежде всего, вам самому. И если вы будете лукавить, то тоже только перед самим собой. А вам это надо?
До встречи в следующей главе!
Вопросы для самокоучинга:
1. Задумывались ли вы над тем, какой вы руководитель?
2. Если бы вам пришлось поставить себе оценку по 5-бальной шкале, как бы вы себя оценили?
3.Как вы думаете, в чем вы хороши, как руководитель?
4.А чему вам еще нужно поучиться?
5. Как на ваш взгляд вас оценивают ваши подчиненные? Почему?
"Лучше лев во главе стада баранов, чем баран во главе стада львов." (Наполеон I Бонапарт)
Некоторое время назад ко мне на консультацию пришла девушка с запросом о том, что хочет открыть свое кафе, но есть некоторые сомнения по поводу того, получится ли. Чтобы прояснить ее сомнения и выявить мотивацию для такого начинания, я спросила о том, какова цель открытия кафе. Для чего ты это хочешь сделать или для кого?
Ответ был просто бесподобен. Диалог привожу дословно:
