Ограниченность взглядов бюрократического типа на организационное запоминание неявно указывает на необходимость альтернативного представления этого процесса. Как отметил Саймон (Simon, 1982), устаревшая, оспариваемая теория остается в силе до тех пор, пока на смену ей не приходит более обоснованная. В этой связи в области современной теории организации происходит смена парадигмы: концепция "организации, основанной на знаниях" рассматривается как базовая концепция системной организационной парадигмы в отличие от позитивистской, основной концепцией которой является "организация, основанная на контроле". В связи с системной организационной парадигмой Le Moigne (1990) разработал концепцию "организации, ориентированной на память", которую он четко отделяет от иерархического и анархического типов организации соответственно. Не сомневаясь в эпистемологической обоснованности концепции "организации, ориентированной на память", можно утверждать, что подобный паттерн может сформироваться не в результате постепенного организационного саморазвития, а в результате целенаправленного структурирования. При таких условиях организация может функционировать в соответствии с паттерном, ориентированным на память, только в том случае, если она либо спроектирована как таковая "ex-novo" (Ferrer- Figueras, 1994), либо если в нее встроена организационная информационная система в смысле, определенном Van Gigch и Le Moigne (1990) для того, чтобы служить основой для продвинутой организационной функции памяти.
Уловить реальную степень сложности процесса запоминания, происходящего в реальных организационных иерархических структурах, возможно только при использовании системного подхода. Тонкий характер соответствующего процесса, который игнорирует идеальная модель бюрократии, на самом деле оказывается одной из основных ипостасей этой сложности. Так, в реальной организационной структуре значительная часть процессов запоминания не может быть объектом жесткого иерархического контроля. Помимо формально созданных организационных подразделений и должностей, в процессах запоминания участвуют и неформальные акторы (группы и индивидуумы), которые используют запоминание в соответствии со своими информационно-полезными функциями, стремясь использовать собранную информацию для осуществления неформальных внутриорганизационных информационных транзакций, на что указывает Carreaux (\990). Что касается процессов запоминания, то организацию иерархического типа действительно стоит рассматривать как сложную многоакторную систему, которая, естественно, склонна к самоорганизации, что повышает ее способность к запоминанию. Следовательно, как отмечает Морган (Morgan, 1989), избыточность по своей природе возникает благодаря самоорганизации. Акторы, осуществляющие процесс запоминания, обладают определенной автономией; никто из них не может быть авторитарно лишен возможности искать, собирать и хранить информацию, которая кажется им релевантной.
Поведение субъектов организационного запоминания, как правило, носит проактивный характер.
Эти акторы определяют и продвигают - иногда явно, иногда скрыто - свои собственные задачи запоминания, для решения которых они пользуются поддержкой формальной структуры; им выгодны позиции, которые они занимают в иерархической структуре, их специализированная роль во внутреннем разделении информационного труда, выделенные им человеческие и технические ресурсы. В то же время они стремятся к информационному самосовершенствованию, постоянно пытаясь получить ту конкретную информацию, обладание которой могло бы расширить их автономию или позволить им получить больше возможностей как для ведения переговоров, так и для влияния на принятие важных решений на уровне организации в целом. Таким образом, меметическое поведение организационных акторов имеет выраженный селективный характер в смысле, определенном Бретоном и Уинтробом (Breton and Winthrobe, 1982); этот характер проявляется в том, что они применяют условный подход к проблеме предоставления информации, которой они обладают и которая формально или неформально затребована. Так, обнародование той или иной информации иногда может быть обставлено некоторыми неформальными условиями, заведомо несвоевременной передачей или даже завуалированной.
