Управление проектами. Фундаментальный курс полностью

4. сообщество практиков. Сообщество практиков – это самоорганизующаяся неформальная группа людей, которых объединяют профессиональные интересы и которые обмениваются знаниями по определенной тематике, общаются, чтобы вместе решать профессиональные задачи, обучаться друг и друга и находить новые решения и подходы. Термин «сообщество практиков» был введен в 1991 г. Этьеном Венгером, в наши дни это один из наиболее популярных инструментов, активно применяемых во всем мире.

При реализации проекта по созданию сети федеральных университетов и системообразующих вузов формирование соответствующей профессиональной сети или сообщества практиков является критически важным фактором, обеспечивающим возможность циркуляции идей, опыта, знаний в интересах достижения целей проекта. Информационно-технологической основой предлагаемых решений является портал знаний проекта.

Организационно управление знаниями – функция проектного офиса или центра знаний проекта. Вопросами разработки, внедрения и поддержания функционирования рассмотренных инструментов занимаются специально выделенные специалисты по управлению знаниями в проекте совместно со специалистами по информационным технологиям.

Важным вопросом проектного управления, также требующим интеграции с управлением знаниями, является диагностика знаний участников корпоративной системы управления проектами (КСУП). За последние годы рядом авторов подчеркивалось, что знания персонала об управлении проектами, программами и портфелями проектов – одна из движущих сил при разработке и внедрении КСУП. Более того, наращивание организационной зрелости в управлении проектами напрямую связано с совершенствованием соответствующего организационного знания, т. е. созданием организационных, технологических и коммуникационных условий, при которых знания и информация будут способствовать решению стратегических и тактических задач организации. При этом знания трактуются как совокупность профессиональных навыков, умений, способностей, жизненного опыта и мудрости, деловых и личных контактов, которые используются людьми для достижения поставленных целей. Согласно определению Gartner Group, управление знаниями является «дисциплиной, обеспечивающей интегрированный подход к созданию, сбору, организации и использованию информационных ресурсов предприятия и доступу к ним. Эти ресурсы включают структурированные базы данных, текстовую информацию, такую как документы, описывающие правила и процедуры, и, что наиболее важно, неявные знания и экспертизу, находящиеся в головах сотрудников». Организационным знанием по управлению проектами будем называть аккумулированные в организации знания по управлению проектами, программами и портфелями проектов, носители которых – сотрудники организации.

Диагностика организационного знания по управлению проектами включает следующие этапы:

• структуризация знаний в соответствующих областях;

• определение организационного механизма диагностики;

• проведение оценки знаний;

• визуализация результатов диагностики.

1. Структуризация знаний. Организационное знание по управлению проектами может быть представлено в виде системы, которая структурируется следующим образом:

• знания об управлении проектами;

• знания об управлении программами;

• знания об управлении портфелями проектов.

В свою очередь, каждая из этих подсистем может быть декомпозирована далее. Так, подсистема знаний об управлении проектами включает следующие элементы:

ѻ систему терминов и определений в управлении проектами;

ѻ организацию управления проектом;

ѻ требования к документации по управлению проектом;

ѻ процесс инициации проекта;

ѻ процессы планирования проекта, которые тоже можно декомпозировать на:

♦ процесс планирования содержания проекта,

♦ процесс разработки расписания,

♦ процесс планирования бюджета проекта,

♦ процесс планирования персонала проекта,

♦ процесс планирования закупок в проекте,

♦ процесс планирования реагирования на риски,

♦ процесс планирования коммуникаций в проекте,

♦ процесс планирования качества в проекте,

♦ процесс исполнения проекта,

♦ процесс контроля проекта,

♦ процесс завершения проекта.

Знания об управлении программами могут быть структурированы таким образом:

ѻ система терминов и определений в управлении программой;

ѻ организация управления программой;

ѻ требования к документации по управлению программой;

ѻ процесс инициации программы;

ѻ процессы планирования программы:

♦ процесс планирования содержания и выгод программы,

♦ процесс разработки расписания,

♦ процесс планирования бюджета программы,

♦ процесс организационного планирования,

♦ процесс планирования коммуникаций в программе,

♦ процесс планирования управления рисками,

♦ процесс планирования управления поставщиками;

ѻ процесс обеспечения исполнения программы;

ѻ процесс запуска проектов программы;