• Технологическая неопределенность (технология). Определяется существованием или необходимостью создания требуемой технологии. Этот признак показывает продолжительность и время планирования или реализации действий, степень детализации и объем точности планирования и соответствующий уровень дополнительных непредвиденных ресурсов. Можно выделить четыре уровня технологической неопределенности на основании уровня технологии: низко-, средне-, высоко-, очень высокотехнологичная. Последняя требует развития технологий, которых не существует на момент инициации проекта, поэтому они являются частью работ проекта.
• Сложность. Зависит от размера, количества и разнообразия элементов в конечном продукте, а также взаимосвязей этих элементов. Она определяет организацию, процесс и формальности, исходя из которых проект управляется. Используя иерархию систем и подсистем, выделяют три уровня сложности:
ѻ сборные (составные) проекты, включающие набор элементов, компонентов или модулей, объединенных в изделие, реализующее единичную функцию;
ѻ системные проекты, представляющие собой комплекс взаимосвязанных элементов и подсистем, выполняющих множество функций, отвечающих особым операционным требованиям;
ѻ целенаправленные проекты, связанные с крупными, широко распространенными наборами систем, которые функционируют вместе для достижения общей цели.
• Скорость. Позволяет оценить временные рамки для реализации ИНП и определить скорость принятия решений по проекту.
Взаимосвязь перечисленных характеристик проекта с чертами характера менеджера выражается следующим образом:
1. Для реализации проектов, отличающихся «новизной», необходимы такие черты характера менеджера, как открытость к опыту и мнению других людей, выраженную в широте интересов, развитом воображении, любопытстве, изобретательности, а также способности брать на себя риск.
2. Степень сложности проекта влияет на число людей и групп людей, вовлеченных в проект. Во многих крупных проектах, в которых участвует большое количество людей, требуются хорошие коммуникативные навыки и экстравертность (и прочие черты, согласно типологии Юнга).
3. Технологическая неопределенность сказывается на числе технологий, используемых в проекте, следовательно, необходимы специалисты с более глубоким пониманием требуемых технических параметров проекта. Таким образом, к необходимости наличия коммуникативных навыков добавляются также и исследовательский тип личности (согласно типологии Холланда, 1997) [Malach-Pines et al., 2009]. Такой менеджер должен обладать интуицией, зачастую принимать решения в соответствии с ситуацией, а не планом; он также должен быть склонным к решению более сложных (технологически) проблем.
Однако помимо перечня требуемых особенностей характера и их взаимосвязи с характеристиками проекта необходимо принимать в расчет и такие аспекты, как менеджериальные (вовлеченность, настойчивость, активность, заинтересованность, самоотдача, самоконтроль и т. д.) и предпринимательские (инициативность, склонность к риску, независимость, творчество, умение нацеливать команду на достижение результата) способности.
В результате проведенного исследования [Malach-Pines et al, 2009] была выявлена взаимосвязь между приведенными выше характеристиками проекта и особенностями личности менеджера ИНП. Положительный и самый высокий уровень корреляции был установлен между интуицией, способностью чувственного восприятия менеджера ИНП и новизной, неопределенностью, а также сложностью проекта.
Помимо этого ученые выявили, что определенные типы проектов требуют участия менеджеров со строгим набором личностных характеристик. Рассмотренные авторами проекты были сгруппированы в соответствии с критериями, приведенными в проанализированной модели. Проекты, типы которых представлены наибольшим числом проектов, отображены в табл. 21.4. В графах указано гипотетическое (желаемое) наличие черты характера менеджера.
Черты характера менеджера, наиболее подходящие для реализации проектов, классифицированных по NTCP-модели
Основную массу ИНП составляют проекты по созданию новых продуктов. В связи с этим необходим набор специальных инструментов для управления данным процессом, так как разработкой новых продуктов, обладающих высокой степенью инновационности, управлять значительно тяжелее. И хотя при создании новой продукции используются традиционные инструменты проектного менеджмента, они не всегда эффективны для УИНП.
Причинами такого неуспеха являются:
