Эффективное управление соответствует цели и стратегии организации. Эффективная управленческая деятельность должна быть своевременной, что требует выбора наиболее удачного момента для ее начала, оптимальной последовательности отдельных этапов, исключения неоправданных перерывов и потерь времени. Важность учета этих обстоятельств в условиях постоянного усложнения хозяйственных процессов трудно переоценить. Важнейшими условиями эффективности управления сегодня являются использование новейших информационных и управленческих технологий, максимальная автоматизация и компьютеризация деловых процессов. Они позволяют освободить человека не только от тяжелой работы, но и от выполнения рутинных операций, сковывающих его творческие возможности. Значительный рост эффективности управленческой деятельности достигается в том случае, когда члены организации отождествляют ее цели с собственными, активно участвуют в управлении, а это возможно лишь на высокой ступени зрелости как каждого в отдельности, так и коллектива в целом.
Эффективность работы социальной организации зависит, главным образом, от следующих факторов:
• качества целеполагания (степени соответствия целей организации состоянию внешней среды, собственным возможностям и интересам сотрудников);
• уровня мотивации, побуждающей участников к деятельности во имя достижения целей организации;
• объема и качества используемых организацией ресурсов;
• качества тактического и стратегического управления организацией.
Существуют различные аспекты эффективности управления организацией, в их числе:
• внутренняя эффективность, которая оценивается с точки зрения использования собственных возможностей организации, управления внутренними ресурсами;
• внешняя эффективность – оценивается с позиций степени использования внешних возможностей организации;
• общая эффективность – учитывает составляющие внутренней и внешней эффективности;
• целевая (функциональная, стратегическая) эффективность – отражает степень достижения целей организаций, качество выполнения ее функций;
• затратная (экономическая или тактическая) эффективность – фиксирует уровень экономичности преобразования ресурсов в ходе деятельности организации;
• рыночная эффективность – охватывает оценки степени удовлетворения запросов потребителей в сравнении с конкурентами.
Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и ее организационной структуры объекту управления. Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, соответствии численности состава работников объему и сложности работ, полноте обеспечения требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учетом их номенклатуры.
Оценка деятельности организации, подразделения, отдельного работника является важным фактором воспитания кадров, способствующим развитию их инициативы, творческого, ответственного подхода к делу, формирования высокого уровня корпоративной культуры.
В ходе подведения итогов деятельности персонала по выполнению принятых решений и планов особое значение имеет использование результатов контроля для последующего осуществления функций регулирования и координации.
Их предназначение и цель – обеспечить, чтобы деятельность по реализации планов организации успешно продолжалась или чтобы были получены скорректированные результаты, удовлетворяющие цели организации.
Существенные отклонения показателей либо негативные тенденции для процесса достижения целей, а также анализ причин их возникновения требуют выработки и реализации решений на корректирующие действия (регулирование). Эти действия могут принимать форму или поддержания текущего состояния путем координирующих мер, или проведения регулирования того, что делается, как делается и чем, или пересмотра стандартов (в том числе их состава). Пересмотр целей (планов) деятельности является регулированием более высокого порядка при срыве деятельности по выполнению конкретного решения (плана).
