Представителям многих профессий, чтобы стать заметнее и успешнее, приходится предпринимать шаги в сторону публичности. Для многих бизнес-тренеров, психологов, консультантов уже стало нормой перед проведением тренинга или иного обучающего мероприятия проводить короткие, от 1 до 2–3 часов, продающие презентации и мастер-классы. Мы находимся в начале формирования нового тренда – эпохи коротких продающих выступлений. Начните общаться с аудиторией, говоря просто о высоком, доступно – о сложном. Ключевое слово – общение, то есть на равных. Ораторы с гипнотическим авторитетом в мировой истории уже были, и их успех завораживает, вспомните Мартина Лютера Кинга и его речь «У меня есть мечта», Стива Джобса со словами выпускникам Стэнфорда и Рэнди Пауша. В чем же секрет успеха этих спикеров? В правильной постановке цели, мощной идее, структуре и манере преподносить информацию. Они рассказывают о себе аудитории. Именно этого сейчас ждет публика, именно этого ей так не хватает. И именно за такими спикерами и их идеями она готова следовать. Эта книга посвящена тем, кому приходится делать небольшие – от 10 минут до 1,5 часов – публичные выступления; это студенты и преподаватели, психологи и бизнес-тренеры, врачи и консультанты, инфобизнесмены и ведущие вебинаров, маркетологи и пиарщики, политики и руководители. Тем, кто уже читает лекции, делает так называемые «продающие» презентации, а также ведет переговоры и выступает перед аудиторией. И тем, кому это только предстоит, кто хочет быть максимально убедительным, ярким, запоминающимся и успешным.
После выхода в начале 2013 года книги «Говори красиво и уверенно» ко мне все чаще стали обращаться владельцы бизнеса, политики, преподаватели, те, кому приходится выступать перед аудиторией, с просьбой поработать над их голосом. Запрос был приблизительно одинаков: «Мне кажется, что с моим голосом что-то не так… Давайте это изменим!». В процессе анализа и работы я убеждалась, что голосовая неуверенность, проявление зажатости, недовольство звучанием собственного голоса идут, безусловно, от неумения работать с этим инструментом, но не только. Причина была в том, что структура выступления, манера говорить и держаться перед аудиторией оказывались совершенно не соответствующими задачам, и, следовательно, влекли за собой неудовлетворенность звучанием голоса.
Большинство выступлений современных российских политиков, бизнесменов, бизнес-тренеров воспринимаются как шаблонные, дежурные, а следовательно, не дающие полного удовлетворения ни спикеру, ни его аудитории.
На Facebook в статусе бизнес-тренера Леонида Кроля был опубликован комментарий о выступлении Г. Явлинского: «Хороший, отточенный, профессиональный текст. Конечно же – в никуда. Трибунное послание. Тем самым, увы, дежурная визитная карточка присутствия. Те, кто хочет понимать, – давно понимают, те, кто профессионально (и психологически) отворачиваются – сделают это еще раз». Очень верно, тонко, мастерски подмечено. И таких примеров – множество. Потребность в коротких, ярких, продающих, дающих надежду и укрепляющих веру речах растет, а спикеров, отвечающих потребностям общества, крайне мало, практически нет.
Почему так происходит? Есть несколько причин. Во-первых, институт подготовки спикеров в нашей стране так и не был сформирован. Даже большинство читающих лекции о публичных коммуникациях и риторике преподавателей высшей школы, обладая фундаментальными знаниями в своей области, сами крайне редко владеют искусством хорошо говорить. Чаще всего преподаватель в вузе – это человек, читающий лекцию. В этом признаются сами преподаватели. Они говорят, что, как правило, их никто не учил интерактивным методам работы с аудиторией или методам работы с собственным голосом – одним из основных инструментов воздействия. Лишь некоторые преподаватели старой школы, люди, находящиеся уже в солидном возрасте, по-настоящему умеют держать внимание аудитории, убеждая и вдохновляя. Они общаются со своими студентами, делая это на равных и тем не менее удивительно точно подбирая и используя инструменты ведения диалога и воздействия на слушателя.
Во-вторых – в отсутствии политических лидеров, хорошо владеющих искусством речи. В нашем Отечестве до сих пор не появился свой пророк, то есть настоящий спикер, харизматичный оратор, способный профессионально управлять вниманием аудитории. Ситуация в области публичных выступлений напоминает бочку с солеными огурцами: сколько свежих огурцов туда не клади, они все равно засолятся.
В третьих, в отсутствии идеи. В нашем обществе нет национальной идеи, а значит, нет причин для объединения. Каждый живет сам по себе – от институций до отдельных граждан. Отчасти это продиктовано влиянием времени, поколение Y с каждым днем активнее заявляет о своих правах, вытесняя устойчивое в своем поступательном развитии поколение X. Так называемые эхо-бумеры, воодушевленные успехами, которые связаны с развитием мультимедийных технологий, ростом влияния социальных сетей и способностью делать быстрые деньги, не считают важным обращать внимание на опыт старшего поколения. Они все делают быстро и не всегда качественно, зато самостоятельно. В ежедневной гонке за успехом им не хватает времени, чтобы оценить результативность уже совершенных шагов. У них нет героев, зато есть кумиры. Вполне возможно, они сами станут героями для последующих поколений. Однако нынешнее старшее поколение (у нас, в России), сопротивляясь этой тенденции, не нашло еще способов использовать такую особенность развития общества.
В этой книге я хочу привести пример нескольких удачных выступлений зарубежных ораторов. Выступления, которые хочется проанализировать детально, – это речь выдающегося афроамериканского баптистского проповедника Мартина Лютера Кинга «У меня есть мечта» (1963), речь Стива Джобса, произнесенная перед выпускниками Стэнфорда (2005), а также «Последняя лекция» Рэнди Паушa, профессора информатики университета Карнеги-Меллон (2007).
Это примеры, которые вдохновляют и показывают эффективную, на мой взгляд, модель взаимодействия с аудиторией, как раз то, чего так не хватает нашему современному обществу.
Книга построена с учетом принципов тренингового взаимодействия с аудиторией. Я постаралась не только дать свое видение ситуации в области коротких продающих выступлений и презентаций, но и снабдить книгу несколькими упражнениями и рекомендациями, которые помогут научиться интерактивному взаимодействию, что даст максимальный результат.
