Мне также показалось, что эти два человека пытались дать мне понять, что они мотивированы работать больше и добиваться большего для компании. Для меня это отличный знак, и я буду с радостью следить за тем, как реализуется их потенциал.
Сотрудники хотят:
• чтобы им доверяли;
• чтобы им давали больше свободы для роста;
• чтобы руководство не давило их излишним контролем, когда в нем нет необходимости;
• доказать руководству, что они способны сделать важный вклад без чьей-либо помощи.
Фантастика! Я искренне верю в эффективность грамотно выстроенных операционных процессов, поэтому готова поддержать все идеи относительно того, как можно их усовершенствовать. А совершенствовать операционные процессы необходимо постоянно, поскольку они быстро устаревают. Так что в данном контексте путь к совершенству бесконечен!
Для меня ответы были очень полезны, поскольку в них перечислялись конкретные недостатки и способы их устранения. Я взяла себе на заметку: внимательно изучить поступившие мне предложения и затем привлечь к процессу внедрения изменений авторов идей, которые здесь процитированы.
Сотрудники хотят:
• чтобы операционные процессы были эффективными;
• участвовать в оптимизации операционной деятельности.
Думаю, в данном случае нет предела совершенству. Высказывание принадлежит топ-менеджеру и указывает, как мне кажется, на то, что эта сотрудница сама должна сосредоточиться на достижении успеха для компании и для себя лично.
Я нашла в ее ответах модель, которая показалась мне интересной. Она никогда не говорила о себе. Скорее, говорила о команде и о том, что нам следует делать, чтобы изменить членов команды к лучшему, чтобы усовершенствовать компанию. Бескорыстный подход, целостный, и это свидетельствует, как мне кажется, о наличии хороших качеств лидера и руководителя.
Сотрудники хотят:
• чтобы все работали с максимальной отдачей.
Я была рада, что эти сотрудники ощущают, что о них заботятся.
Новый офис, о котором здесь шла речь, находится в Петербурге, где мы были вынуждены сократить штат и переехать в меньшие по размеру, но лучшие помещения. Новые услуги – это новый проект по аутплейсменту, который пользовался спросом у клиентов в период начала экономического кризиса.
Лично мне нравятся офисы без перегородок. Как мне кажется, такая планировка способствует укреплению команды, ответственности и связям между сотрудниками. Но, понимаю, что иногда в таком офисе становится слишком шумно, когда все разговаривают по телефону или друг с другом. Поэтому комната для так называемых «холодных звонков», о которой просили, действительно, была нужна для важных телефонных разговоров с клиентами или кандидатами.
Сотрудники хотят:
• чтобы им предоставляли то, о чем они просят;
• иметь иногда возможность уединения для важных деловых звонков;
• иногда ничего не хотят, поскольку все и так хорошо.
Эту проблему легко решить, причем незамедлительно, тем более что речь идет об одном человеке.
У некоторых сотрудников есть проблемы, которых нет у других. Рабочее место этой сотрудницы находилось в нашем самом маленьком и темном помещении, окна которого выходили на деревья. Я немедленно распорядилась переместить эту сотрудницу в нашу самую большую и светлую комнату, и она была счастлива.
Сотрудники хотят:
• иметь удобное рабочее место и комфортные условия труда.
