2. Создание и вывод на рынок новых товаров/услуг.
3. Брендинг.
4. Управление ассортиментом.
5. Ценообразование.
6. Реклама и продвижение.
7. Маркетинговое планирование.
Как правило, во многих компаниях вся деятельность маркетолога сводится к 6 пункту, остальные задачи, или в последнюю очередь, или вовсе не доходят до отдела маркетинга. Либо! Маркетолог в компании один – «один за всех и все за одного». Его квалификация может быть и хороша, но способен ли он охватить все задачи? А ведь реклама и продвижение абсолютно не эффективны без стратегии и плана, которые, в свою очередь, должны создаваться на основании результатов аналитики. Далее, мы подробнее рассмотрим каждый из перечисленных процессов.
Какие аналитические отчёты, и какого рода исследования нужны руководству компании для осуществления стратегического управления. Некоторые нужны на регулярной основе, некоторые по необходимости.
Виды обязательных аналитических отчётов:
1. Ситуационный анализ (1 раз в год)
2. Маркетинговый аудит (1 раз в год)
3. SWOT анализы – по поставленным задачам
4. Экономическая целесообразность проекта
5. Отчёт о продажах и прибыли (1 раз в квартал)
6. Отчёт об анализе причин увеличения / снижения сбыта (1 раз в квартал)
7. Отчёт о состоянии ассортиментного портфеля (1 раз в полугодие)
8. Отчёт об анализе сезонности / периодичности сбыта (1 раз в год)
9. Отчёт о возможностях развития ассортимента (1 раз в год)
10. Отчёт о конкурентах – товар, сбыт, ценовая политика (1 раз в год)
11. Исследование рынков – внутренних и внешних (1 раз в год)
12. Контроль остатков (ежемесячно)
Данные анализов и исследований делятся на: информацию о товаре, информацию о рынке.
И вся эта информация в совокупности позволяет сформулировать корпоративные цели, маркетинговую стратегию, маркетинговый план.
Какие цели объединяют корпоративные цели:
a. Цель собственника;
b. Бизнес цели;
c. Маркетинговую цель;
d. Коммуникационную цель;
e. Digital цель.
Например:
• Цель собственника – Заработать больше дивидендов / либо впоследствии продать бизнес;
• Бизнес цель – Увеличить продажи и прибыль / улучшить показатели;
• Маркетинговая – Увеличить частоту покупок через создание новой ситуации потребления;
• Коммуникационная – Стимулировать потребление. Донести новую ситуацию потребления до покупателя (основное сообщение тм Snickers: «ты не ты, когда голоден»);
• Digital цель – провести конкурс с охватом в 2 млн. человек, где для участия необходимо купить продукт.
Чем отличается маркетинговая стратегия от маркетингового плана?
По своему опыту скажу, что чёткая граница между понятиями маркетинговая стратегия и маркетинговый план отсутствует. Но! Для того, чтобы была ясность, я всё же рекомендую называть маркетинговым планом именно конкретный план действий с перечислением задач, сроков и ответственных лиц. Стратегия же даёт ответы на главные вопросы: чего я хочу и куда иду?
