21. Вежливость ничего не стоит, но много приносит.
Вежливость – это слова. А слова не требуют никаких денежных трат. Немного мягкости и деликатности в речи помогут направить диалог в позитивное русло. Вежливое обращение может сдвинуть горы и добиться взаимодействия там, где грубость и агрессия не смогли справиться. С грубияном не хочется иметь дела, в отличие от воспитанного человека. Просьба всегда вызывает больше желания выполнить её, чем резкий приказ.
22. Не будите зверя в другом человеке. Не подвергайте себя ненужному риску.
В каждом из нас сидит первобытное существо, которое может проснуться в стрессовой ситуации. Большинство людей контролируют своего зверя, но бывают обстоятельства, когда его невозможно удержать.
Бытовые преступления, как правило, совершают люди, которые пребывают в состоянии зверя. И кто-то, находившийся рядом, этого зверя разбудил: оскорблениями или насмешками, унижениями или руганью, враньём или ненавистью.
Подумайте о собственной безопасности. Вы не знаете, как долго другой человек сможет держать под контролем своего внутреннего монстра.
И наоборот: не создавайте в своей жизни таких ситуаций, при которых ваш зверь может вырваться наружу.
23. Беспорядочная толпа – это не армия, куча стройматериалов – это не дом.
А ведь даже один человек может представлять собой беспорядочную толпу: говорить одно, думать другое, делать третье. И в итоге всегда удивляться, почему полученный результат совсем не связан с его мыслями и с действиями.
Не создавайте в своей жизни таких ситуаций, при которых ваш зверь может вырваться наружу.
Мысли, эмоции, слова и дела должны быть сонаправленными. Только тогда толпа становится армией, а куча досок – домом.
Отслеживайте проявления своей «внутренней толпы», например ведите дневник самонаблюдений.
24. Война выигрывается ещё до её начала.[3]
Здесь мы говорим о взаимодействии людей друг с другом, коммуникации и планировании.
Исход событий предрешён их началом. Необходимо изучить вводные данные, прежде чем ввязываться в сражение. Например, если, начиная свой бизнес, человек полагается на авось и влезает в необдуманные кредиты, то лишь вопрос времени, когда он полностью обанкротится – через два месяца или через полгода.
25. Самая большая хитрость – в том, чтобы не показывать свою хитрость.