— культурно-развлекательные объекты: музеи, кинотеатры, туристические маршруты, магазины, ночные клубы, бары и т. п.;
— свободный Wi-Fi в основных точках города;
— большой выбор иностранных каналов ТВ и прессы во всех местах, где будут останавливаться туристы;
— в ключевых точках города широкоформатные экраны, по которым будут транслироваться спортивные мероприятия;
— проявление гибкости в умении обслуживать разные категории населения. Олимпийские игры посещает социально неоднородная публика, от студентов до олигархов. Некоторые туристы посещают
одно-два спортивных мероприятия, а остальное время изучают город и просто желают хорошо провести время;
— безопасность! Но обеспечение безопасности должно быть продумано так, чтобы количество полицейских и их действия не пугали людей и не портили атмосферу олимпийского праздника;
— четкое обозначение населенных пунктов, маршрутов указательными знаками на английском языке. Олимпиада всегда предполагает большое количество посетителей. Персонал должен уметь обслуживать
большое количество людей быстро, не создавая очередей;
— показать гостям уникальность Сочи, подчеркнуть, чем он отличается от других российских и зарубежных городов;
— наличие у оргкомитета запасных планов действий на случай непредвиденной или экстренной ситуации и средств немедленного оповещения населения;
— должны быть подготовлены психологи и другие специалисты по экстремальным ситуациям;
— многоканальный вызов «скорой помощи». Нужно рассчитать так, чтобы на внезапный вызов из любой точки города машина «скорой помощи» добиралась не более 10 минут;
— важно обеспечить транспортные альтернативы: должно быть два способа добраться до одного объекта;
— обязательна сортировка мусора на спортивных объектах: Олимпийские игры известны своей «зеленой» философией.
УВАЖЕНИЕ
— толерантность по отношению к людям других национальностей, вероисповеданий, культуры, цвета кожи;
— наличие в Сочи молельных домов для представителей основных религий и религиозных конфессий мира: православных, католиков, буддистов, иудеев, протестантов, мусульман;
— инфраструктура для людей с ограниченными возможностями.
ДРУЖБА
— владение обслуживающего персонала: сотрудников аэропортов, железнодорожных вокзалов, отелей, магазинов, водителей такси, полицейских — базовыми знаниями английского языка;
— «горячая линия» для иностранных гостей, работающая 24 часа в сутки, по которой можно попросить о помощи в случае необходимости;
— размещение в ключевых точках города — аэропортах, на железнодорожных вокзалах, в туристических бюро — карт города Сочи, расписания транспорта, программы Олимпиады на английском
языке, информации справочного характера: адреса больниц, посольств и т. д.;
— необходимо учесть, что все-таки не все зарубежные гости будут владеть даже базовым английским языком. Нужно обеспечить переводчиков с разных, в том числе редких языков. Карты, программы,
брошюры должны быть напечатаны на шести-восьми основных языках мира;
— искреннее дружелюбие, радушие, отзывчивость принимающей стороны — организаторов, волонтеров. Гости должны видеть стремление наших граждан не заработать на туристах, а показать город и страну
с лучшей стороны.
Чтобы провести блестящие Игры, Сочи нужно соответствовать каждому из этих требований.
Право провести Олимпиаду — большая честь и предмет гордости для любой страны. В то же время это большая ответственность. И у нас будет возможность показать миру лучшее, на что мы способны. И каждый из нас — да-да! именно каждый из нас! — в силах сделать этот олимпийский опыт положительным для миллионов гостей. Мы должны провести Олимпиаду в Сочи на самом высоком уровне. Потому что мы можем!
Олимпиада умерла, да здравствует Олимпиада? Нет! Олимпиада никогда не умирает, но только вечно обновляется, как природа, как сама жизнь.
Я уважаю астрологию и верю, что некоторые прогнозы бывают точными. Насколько мне известно, олимпийские астрологические прогнозы до настоящего времени никогда не составлялись. Поэтому смею предпринять первую робкую попытку разработать астрологический прогноз для посетителей Олимпиады в Сочи в 2014 году. Из-за раннего срока его составления — в декабре 2012 года — он может быть не вполне точным. Возможны отклонения в любую звездную сторону. А если прогнозируемые и реальные события все-таки совпадут, то я буду очень удивлена.
Если солнце сегодня взошло на востоке — день будет удачным. А если сядет на западе, то вдвойне. Звезды говорят, что в соревнованиях по лыжным гонкам победят сильнейшие.
Если вы сегодня встали с правой ноги, а день не задался, попробуйте завтра встать с левой. Вдруг повезет. Если все-таки не в ногах дело, то подумайте, что же вам изменить в жизни.
Сегодня вам не следует ходить по любой скользкой поверхности — льду, мокрому снегу, а на всякий случай — и мокрому кафелю и линолеуму. Насчет всего остального звезды молчат.
