И снова скоро праздник. Т.е дополнительный выходной. И снова пациенты недовольны. Сегодня на обходе обсуждала с каждым планируемые выписки, обследования и т.д Так через одного идут высказывания из разряда: "Вас же в выходные не будет!". И все с упреком. Да. Меня не будет в выходные на работе (правда, я дежурю в один из выходных дней, но им об этом знать необязательно). Выходные для того и нужны, чтобы отдыхать. И я в выходные отдыхаю. А что в этом такого возмутительного?
Коллеги, а к вам в ординаторскую звонят родственники пациентов? Работаю врачом в стационаре. У нас есть справочная служба, телефон которой указан на сайте больницы. Сотрудники справочной дают информацию о состоянии пациента (средней тяжести, тяжелое) и температуре тела (утренняя). По просьбе звонящих дают и телефон в ординаторскую. Плюс ко всему, на сестринских постах прикреплен лист с информацией (телефон отделения, часы для разговоров с родственниками), пациенты читают ее и сообщают наш телефон своим родственникам. Между прочим, всего два 2 в неделю отведено для этих самых "разговоров" и время тоже указано- 2 часа в день.Телефон трезвонит с утра (примерно с 7) и до позднего вечера (часто допоздна задерживаемся на работе). Они звонят всегда! Ежеминутно.Но дело-то в том, что телефон в ординаторской нужен не для этих целей. Мы созваниваемся с другими отделениями по рабочим вопросам, со вспомогательными службами, нам звонят из других больниц, из полиции, судов и т.д. К слову сказать, что посещений в больнице нет (больница закрытого типа). Только изредка родственники звонят по делу (например, когда пациент в тяжелом состоянии, сам не может рассказать ничего). В основном звонки идут из разряда:"Ой, а он сказал, что кормят не очень вкусно, это правда?", "А когда его выпишут?Аааа, ну он мне тоже самое сказал", "А какой антибиотик ему колят? Какой?А, ну мне это ничего не говорит". Или начинают пытаться рассказать нам историю всей своей жизни в мельчайших подробностях. И все это когда ты только прибежала с обхода, в ординаторской пара консультантов с которыми нужно поговорить насчет пациента, когда тебя зовут в процедурную определить группу крови, когда телефон нужен срочно для того, чтобы записать пациента на какое-либо исследование, когда тебе нужно сосредоточиться, чтобы написать листы назначений (чем и как будут лечить пациента, родственники!) и т.д. Коллеги, у вас тоже так? Просто недавно разговаривала с подругой, которая работает в другой больнице, у них телефон ординаторской знают только те, кому он нужен. Родственникам никаких телефонов не дают.
