КАК ЗАЩИТИТЬ СЕБЯ ОТ ПАЦИЕНТА?Инструкция для врачей: Что делать, если вас оскорбляет пациент?(с сайта Докторпитер.ру)Как показывает практика, не только пациенты судятся с врачами из-за медицинских ошибок — медики и сами, наконец, начали отстаивать свои честь и достоинство. Юрист Национальной медицинской палаты рассказал, что делать врачу, если он столкнулся с хамством пациента.Новосибирский мировой суд привлек пациента к ответственности за оскорбление медицинского работника. Мужчине, который нахамил сотруднику регистратуры детской поликлиники, придется заплатить штраф за унижение чести и достоинства медика.Эксперты Национальной медицинской платы констатируют, что несмотря на увеличивающееся число оскорблений врачей со стороны пациентов первые редко доводят дело до суда, и количество судебных процессов по-прежнему невелико. Врачи, отмечают эксперты, даже не пытаются реализовать свои права по защите профессиональной репутации. Таким образом, получается, что со стороны пациентов агрессия, неуважение и грубость по отношению к врачу становятся едва ли не нормой поведения.(Где в Петербурге работают конфликтологи для врачей и пациентов, узнайте здесь)Иван Печерей, эксперт Национальной медицинской палаты напоминает, что врачи, как и пациенты, являются гражданами России, а значит, на них распространяется действие Конституции РФ. В соответствии с основным документом страны достоинство личности охраняется государством, и ничто не может быть основанием для его умаления.В случае оскорблений со стороны пациентов Иван Печерей рекомендует использовать следующий алгоритм действий:1. Позвать в свой кабинет как можно большее число свидетелей – представителей охраны, коллег, вспомогательный персонал, других пациентов. Необходимо учитывать, что свидетелем может быть любой, но мнение не каждого свидетеля будет принято судом во внимание. Очень часто судьи говорят, что некоторые свидетели могут быть заинтересованными лицами. Поэтому очень важно, чтобы среди свидетелей были и другие пациенты.2. Сделать диктофонную запись происходящего. Когда в отношении врача совершается правонарушение (например, оскорбление), использовать диктофон вполне легитимно. Но пользоваться им надо грамотно. Следует достать диктофон и, включая, сказать: «Я, доктор такой-то, веду запись разговора с пациентом с целью защиты своих прав и сбора доказательств»Далее возможны различные варианты развития событий, но в любом случае такая запись может возыметь действие в суде, потом она будет являться вещественным доказательством. Судьи, как правило, удовлетворяют ходатайство о приобщении таких записей к делу.3. Вызвать правоохранительные органы. Даже в судебных заседаниях первый вопрос, который задает судья: «А вы в полицию обращались?». Если ответ отрицательный, судья сразу же теряет интерес к происходящему.4. Внести запись в медицинскую документацию (прямой источник доказательств в суде) и письменно проинформировать об инциденте своего руководителя.5. Подать заявление в прокуратуру.© Доктор Питер
Был повод к вызову - "плохо"!По приезду: разрубленное тело жены, а плохо ему от... "угрызений совести".Мы с фельдшером чуть не обосрались от страха. Вызвали ментов. Те просили нас засибазонить его. Им было страшно в одной комнате с ним находиться
Отработала честно 7,6 лет рентгенлаборантом в маммографическом кабинете онкодиспансера. Через месяц подала документы в пенсионный фонд на оформление льготной пенсии. Принимая документы, чиновница - начальник назначения и выплаты пенсий пыталась меня обмануть, заявив, что маммографические исследования не предусмотрены законом для назначения льготной пенсии. Т. е. якобы это не общие рентгеновские процедуры. Меня просто "ошпарило" после таких слов, я слушала её и не верила своим ушам. Как же так, и аппарат у меня на рабочем месте рентгеновский и стены кабинета толстые и двери освинцованные и фартуки со свинцовыми прокладками для защиты различных частей тела при исследовании имеются и до меня работавшая лаборантка так же по истечении срока оформляла пенсию и ушла работать в санаторий с проблемами в щитовидной железе. Пришлось приносить документацию на маммограф, где написано что этот аппарат - рентгеновский и индивидуальную учётную карточку получаемых доз при работе. Хотела ещё и дозиметры принести. Чиновница, видно шестым чувством смекнула, что не права, смягчилась, переломилась и "снизошла" до окончательного рассмотрения моих документов в мою пользу в так называемом законодательном государстве, где хотят обмануть медика даже на его законном пенсионном обеспечении, не говоря уже о зарплате!
