Менеджер по продажам обязан:
1) для осуществления продаж продукции компании:
а) досконально знать ассортимент продукции (работ, услуг), представляемых компанией на рынок, их качественные характеристики и потребительские свойства, постоянно поддерживать качественный уровень этой информации;
б) консультировать клиентов по телефону и при личном общении по цене продукции, об условиях заключения договора на поставку продукции (работ, услуг), об условиях и сроках поставки продукции (выполнении работ, оказании услуг);
в) рассчитывать выгодность конкретного клиента для компании, по согласованию с Начальником отдела продаж корректировать в зависимости от полученной информации взаимодействие с ним;
г) уверенно отстаивать интересы компании при выборе варианта поставки продукции (выполнении работ, оказании услуг) услуг или условий поставки оборудования;
д) в случае необходимости продажи ниже установленной цены запрашивать разрешение на данную операцию у начальника отдела продаж;
е) контролировать своевременность оплаты заказа, в случае необходимости добиваться от должников немедленной ликвидации задолженности, достигать положительного результата;
ж) оценивать потребность в данной информации и периодически проводить сверку задолженности клиентов;
з) документировать весь процесс продажи продукции (работ, услуг), внимательно отслеживать грамотность и достоверность оформления оправдательной и первичной документации;
и) контролировать полноту и своевременность доставки продукции (работ, услуг) покупателю (клиенту) согласно заключенному договору;
к) в случае необходимости принимать решительные меры по ликвидации выявленного несоответствия нормативным документам организации;
л) постоянно отслеживать оборот своих клиентов, планировать и предпринимать действия по его увеличению и расширению;
м) привлекать клиентов компании к участию в маркетинговых программах и активно участвовать в них самому;
н) управлять процессом реализации услуг, контролировать эффективность процесса рекламирования продуктов компании в местах продаж;
о) разбираться в причинах потери клиентов, вырабатывать и реализовывать меры по их «возврату» и добиваться положительного результата;
