Если человеку хочется записать или запомнить какую-то информацию о ваших товарах, то, будь он хоть заведомым сотрудником вашего конкурента, мешать ему вы не можете. В открытом всем посетителям (смотри предыдущий пункт) магазине фактически любая информация общедоступна (и в данном случае «общедоступна» — это не общие слова, а юридический термин), а граждане России, как ни странно, имеют право получать и обрабатывать информацию любыми способами. Ваш магазин — «частная территория», а на ней «собственник вправе устанавливать любые ограничения и требования»? Нет, вы забыли несколько слов: «не противоречащие законам РФ». Ограничение на запись общедоступной информации на бумажку или флешку — противоречит. Даже хуже: согласно тому же самому ГК РФ и ещё Закону о защите прав потребителей, организация обязана предоставлять эту информацию покупателям. Как они ей воспользуются — это уже их дело.
И умоляю, не говорите слов «коммерческая тайна», если не представляете, насколько много бюрократии надо выполнить, чтобы установить на предприятии режим коммерческой тайны. У вас есть перечень информации, которая отнесена к коммерческой тайне, и список лиц, имеющих доступ к ней? У вас прописан порядок доступа к коммерческой тайне, ведётся учёт такого доступа? У вас нанесён на соответствующие материальные носители гриф «коммерческая тайна»? Ах, нет? Угадайте, а кто должен был это сделать? И да, после наезда Роспотребнадзора вас опять-таки уволят.
Вам не понравился какой-то покупатель, и вы просите его показать содержимое сумки? Окей, давайте, просите. Это единственное, что вы можете делать. Требовать не можете — для этого вам не хватает корочки сотрудника МВД и двух понятых. Выхватывать сумку и самостоятельно открывать не можете. Угадайте, чем по закону это отличается от случая «вы без формы выхватываете сумочку у постороннего человека за пределами магазина»? Применять силу для задержания правонарушителя не можете, если только вы полностью не уверены в том, что покупатель что-то украл (нет, подозрения, внешний вид, «не показал содержимое на входе» и «из сумки торчит початая бутылка кока-колы» — это недостаточные условия). И то вы можете применять силу для пресечения правонарушения только в тех пределах, в каких их может применять обычный гражданин.
Вы можете вежливо просить показать содержимое сумки. Если покупатель откажется, то можете вызывать милицию и просить (да-да, опять просить!) покупателя задержаться. Хватать за руки и тянуть в «специальное помещение» не можете, это уже на границе с похищением и соответствующей ответственностью (нет, вас могут не просто уволить). Если ещё непонятно — если человек выходит из магазина с товаром, который здесь продаётся, но при этом утверждает, что товар был куплен за пределами магазина, то он не обязан был показать вам его при входе, не обязан демонстрировать чеки или вообще как-то доказывать, что купил его в другом месте, на выходе, — он вообще ничего не обязан делать в свою защиту. Это вы обязаны доказать, что товар был похищен. У вас есть камеры слежения и ноги, можете ходить за покупателем по всему магазину, вам за это платят зарплату.
Если вы ошибётесь, то в лучшем случае потеряете покупателя (который ещё и на форумах может про хамство в магазине рассказать, испортив ему посещаемость). Что, вы ещё хотите работать охранником? Ну-ну, успехов.
13:15 07.02.2013, Они задолбали!
Мне жутко надоели люди, которые вдалбливают в головы очень удобную власти концепцию первородного греха на новый манер. Дескать, живём мы в дерьме потому, что сами дерьмовые, и вообще, чем хаять власть, лучше бы начали с себя.
Это не совсем так.
Оставим в стороне патологических свиней. Нормальные люди заплатили за уборку по крайней мере придомовой территории. И если она не убирается, это повод узнать, как были израсходованы средства.
Оставим в стороне увальней и алкашей, которым лишь бы на халяву денег получить. Нормальные люди хотят работать и зарабатывать на одной работе, отдаваясь любимому делу и оставляя время на семью. Получают они мало лишь потому, что директор хочет покупать себе новый БМВ не раз в два года, а раз в год. Или потому, что государство отжирает много налогов, которые затем успешно разворовываются.
Вернувшись к теме тамошних и тутошних, хочется отметить: помимо наличия внутренней культуры, граждане США и европейских стран не стесняются спрашивать с власть имущих, как они выполняют свои обязанности за деньги граждан. И там реально возможно прокатить на выборах вруна и жулика. А у нас?
Короче, призывайте начинать с себя тех, кто ещё не начал этого делать. А остальные пусть учатся требовать с государства, с ДЕЗов и ЖЭКов, с полиции и с прокуратуры. И, глядишь, заживём.
13:45 07.02.2013, Они задолбали!
Допустим, вы решили купить что-то недёшевое для вас. Как умный человек, вы будете перечитывать статьи в интернете или смотреть обзоры на Ютюбе.
