Человеческий фактор полностью

Нас осо­бен­но за­бо­тит, что бес­по­кой­ство со­труд­ни­ков от­но­си­тель­но ра­бо­чей сре­ды счи­та­ет­ся иг­рой в пре­стиж, ведь имен­но ру­ко­вод­ство склон­но иг­рать в пре­стиж, про­ек­ти­руя ра­бо­чие ме­ста. Тот, кто в поте лица тру­дит­ся, что­бы во­вре­мя сдать вы­со­ко­ка­че­ствен­ный про­дукт, не ин­те­ре­су­ет­ся ви­дом офис­ной об­ста­нов­ки, а вот его на­чаль­ство вре­ме­на­ми ин­те­ре­су­ет­ся имен­но этим. Вот мы и на­блюда­ем па­ра­док­саль­ное яв­ле­ние: со­вер­шен­но не­при­год­ное для ра­бо­ты про­стран­ство укра­ша­ет­ся до­ро­ги­ми и со­вер­шен­но бес­по­лез­ны­ми ши­кар­ны­ми ко­вра­ми, чер­ной с хро­ми­ро­ван­ны­ми встав­ка­ми ме­бе­лью, зер­но­вы­ми куль­ту­ра­ми, за­ни­ма­ю­щи­ми ме­ста боль­ше, чем со­труд­ни­ки, и де­таль­но про­ра­бо­тан­ны­ми па­не­лями. В сле­ду­ю­щий раз, участ­вуя в экс­кур­сии по толь­ко что со­здан­но­му офи­су, за­ду­май­тесь хо­ро­шень­ко, что здесь пред­ла­га­ют – функ­ци­о­наль­ность про­стран­ства или все-таки его внеш­ний вид. Слиш­ком ча­сто на­по­каз вы­став­ляет­ся имен­но по­след­нее.

При про­ек­ти­ро­ва­нии ра­бо­чих мест внеш­не­му виду уде­ляет­ся слиш­ком боль­шое вни­ма­ние. Хотя го­раз­до важ­нее, есть ли воз­мож­ность ра­бо­тать на этих ме­стах. Офис­ное про­стран­ство, спо­соб­ству­ющее про­дук­тив­ной ра­бо­те, – не сим­вол пре­сти­жа, а не­об­хо­ди­мость. Вы за­пла­ти­те за эту не­об­хо­ди­мость в твер­дой ва­люте сра­зу либо по­том – по­те­рями про­из­во­ди­тель­но­сти.

Творческое пространство

В от­вет на жа­ло­бы со­труд­ни­ков по по­во­ду шума мож­но по­пы­тать­ся вы­ле­чить симп­то­мы или же устра­нить при­чи­ну. Устра­не­ние при­чи­ны по­тре­бу­ет со­зда­ния за­гра­жде­ний от шума – стен и две­рей – и бу­дет сто­ить де­нег. Ле­чить симп­том го­раз­до де­ше­вле. Уста­но­вив «Мьюзек» или дру­гой ис­точ­ник ро­зо­во­го шума, вы ма­лой кро­вью за­глу­ша­е­те шум, ме­ша­ю­щий ра­бо­те. Мож­но и еще боль­ше сэко­но­мить – про­сто не об­ра­щать вни­ма­ния на про­бле­му; людям то­гда при­дет­ся при­бег­нуть к по­мо­щи iPod’oв и на­уш­ни­ков, что­бы за­щи­тить­ся от шума. Из­брав один из та­ких под­хо­дов, вы долж­ны быть го­то­вы по­не­сти не­ви­ди­мое на­ка­за­ние – по­стра­да­ют твор­че­ские спо­соб­но­сти ва­ших со­труд­ни­ков.

В 60-е годы ис­сле­до­ва­те­ли Кор­нелль­ско­го уни­вер­си­те­та про­ве­ли ряд те­стов, в ко­то­рых опре­де­лялось воз­дей­ствие му­зы­ки на ра­бо­та­юще­го че­ло­ве­ка. Они опро­си­ли груп­пу сту­ден­тов фа­куль­те­та ин­фор­ма­ти­ки и раз­де­ли­ли их на две под­груп­пы. В пер­вую во­шли те, кому нра­ви­лась фо­но­вая му­зы­ка в про­цес­се ра­бо­ты или уче­бы, во вто­рую – те, кому му­зы­ка ме­ша­ла. За­тем по­ло­ви­ну участ­ни­ков каж­дой из под­групп по­ме­сти­ли в тихую ауди­то­рию, а вто­рую по­ло­ви­ну – в ауди­то­рию, обо­ру­до­ван­ную на­уш­ни­ка­ми с воз­мож­но­стью вы­би­рать му­зы­ку. Участ­ни­ки в обе­их ауди­то­ри­ях по­лу­чи­ли за­да­чу по про­грам­ми­ро­ва­нию. Ни­ко­го не уди­ви­ло, что участ­ни­ки обе­их ауди­то­рий оди­на­ко­во бы­стро и ка­че­ствен­но спра­ви­лись с за­да­чей. Как зна­ет любой ре­бе­нок, вы­пол­няю­щий под му­зы­ку до­маш­нее за­да­ние по ма­те­ма­ти­ке, му­зы­ка не за­тра­ги­ва­ет часть моз­га, от­ве­ча­ющую за ма­те­ма­ти­че­ские дей­ствия, ее про­слу­ши­ва­ни­ем за­нят дру­гой моз­го­вой центр.

Од­на­ко в Кор­нелль­ском экс­пе­ри­мен­те был еще скры­тый фак­тор. В по­ста­нов­ке за­да­чи тре­бо­ва­лось, что­бы по­ток вы­ход­ных дан­ных фор­ми­ро­вал­ся по­сред­ством ряда пре­об­ра­зо­ва­ний над чис­ла­ми из по­то­ка вход­ных дан­ных. Так, участ­ни­кам пред­ла­га­лось сдви­нуть каж­дое чис­ло на две циф­ры вле­во, а за­тем раз­де­лить его на сто и так да­лее по­ряд­ка де­сяти опе­ра­ций. И хотя в спе­ци­фи­ка­ции об этом не было ска­за­но явно, ко­неч­ным ре­зуль­та­том всех пре­об­ра­зо­ва­ний над чис­лом ока­зы­ва­лось обяза­тель­но само это чис­ло. Не­ко­то­рые участ­ни­ки по­няли это, а не­ко­то­рые нет. По­дав­ляющее боль­шин­ство до­га­дав­ших­ся ра­бо­та­ло в ти­хой ауди­то­рии.

Мно­гие из по­все­днев­ных за­дач, вы­пол­няе­мых про­фес­си­о­наль­ны­ми ра­бот­ни­ка­ми, об­счи­ты­ва­ют­ся в цен­тре по­сле­до­ва­тель­ной об­ра­бот­ки ле­во­го по­лу­ша­рия. Му­зы­ка не осо­бо ме­ша­ет та­кой ра­бо­те, по­сколь­ку ее вос­при­яти­ем за­ни­ма­ет­ся пра­вое хо­ли­сти­че­ское по­лу­ша­рие моз­га. Но не все за­да­чи мо­гут вы­пол­нять­ся в ле­вом по­лу­ша­рии. Есть еще и мо­мен­ты про­свет­ле­ния, ко­гда вы вос­кли­ца­е­те «Ага!», об­на­ру­жив ко­рот­кий путь, поз­во­ляю­щий сэко­но­мить мно­го ме­ся­цев или даже лет ра­бо­ты. Та­кое твор­че­ское оза­ре­ние тре­бу­ет ра­бо­ты пра­во­го по­лу­ша­рия. Если пра­вое по­лу­ша­рие за­нято про­слу­ши­ва­ни­ем фор­те­пи­ан­но­го кон­цер­та, воз­мож­ность твор­че­ско­го оза­ре­ния ис­че­за­ет.