нормы обращения, приветствия и знакомства;
субординацию в деловых отношениях;
организацию деловых контактов;
деловую переписку;
культуру телефонного разговора;
деловой протокол; культуру речи;
внешний облик, манеры;
деловую одежду.[134]
Помните слова древнекитайского мудреца Конфуция: «Благородный человек предъявляет требования к себе, низкий человек – к другим».
Общечеловеческая (универсальная), профессиональная, корпоративная и другие виды этики.
– это нормы, правила, принципы, обязательные для всех людей, независимо от их социальных функций или профессиональной принадлежности.[135]
– это конкретно определенный набор норм, правил поведения, которыми руководствуются при принятии решения различные профессиональные группы.[136]
оказывает положительное влияние на разрешение этически спорных вопросов, которые возникают в результате профессиональной деятельности. Поэтому выделяют педагогическую, медицинскую, военную этику и т. п.
разрабатывает нормы, требования, стандарты, характерные для определенных видов деятельности.[137]
беспристрастность, объективность;
прямота, полное разоблачение;
конфиденциальность;
большое старание (обязанность заботы);
точное исполнение профессиональных обязанностей;
избежание потенциальных или явных конфликтов.[138]
К объектам изучения профессиональной этики относятся:
отношения трудовых коллективов;
нравственные качества специалиста, которые позволят ему выполнять профессиональный долг на необходимом уровне;
особенности профессионального воспитания;
нравственные нормы, специфические для данного профессионального коллектива, взаимоотношения внутри его.
конкуренция должна быть честной;
наивысшие производительность и прибыль не могут обеспечиваться за счет разрушения окружающей среды;
техника служит человеку, а не человек технике;
созданные трудом блага следует распределять так, чтобы не допустить появления деклассированных слоев населения;
экономика, если это диктуется общественными интересами должна подчиняться действующим моральным нормам;
участие служащих в делах предприятия развивает чувство ответственности, усиливает желание трудиться.[139]
Японцы также занимаются развитием своих эстетических вкусов: в свободное время увлекаются искусством, изучением гуманитарных предметов. Они полагают, что это способствует более качественной и производительной работе.
Культурно-этические слабости бизнесменов России связаны с тем, что деловая этика здесь только формируется, а нередко – и с происхождением предпринимателей. Для преодоления таких слабостей нужна постоянная, упорная работа над собой.[140]
1. Асмолова, М. Л. Деловые комплименты: управление людьми при внедрении инноваций [Электронный ресурс]: учебное пособие / М. Л. Асмолова. – Москва : РИОР: ИНФРА-М, 2014. – 155 с.
2. Ивашкевич, В. Б. Профессиональные ценности и этика в бухгалтерском учете и аудите [Электронный ресурс]: учебное пособие / В. Б. Ивашкевич. – Москва : Магистр: ИНФРА-М, 2014. – 224 с.
3. Ковальчук, А. С. Основы делового общения [Текст] : учебное пособие для студентов вузов / А. С. Ковальчук. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2013. – 299 с.
4. Кузнецов, И. Н. Современный этикет [Электронный ресурс] : учебное пособие / И. Н. Кузнецов. – 7-е. – Москва : Дашков и К°, 2013. – 496 с.
5. Михайлова, К. Ю. Международные деловые переговоры [Электронный ресурс]: учебное пособие / К. Ю. Михайлова, А. В. Трухачев. – 6-е изд., перераб. и доп. – Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, 2013. – 368 с. http://znanium.com/go.php?id=514885
«Нравственные проблемы в деловых отношениях».
Цель: закрепить знания об основных требованиях профессиональной этики, о способах разрешения нравственных проблем, возникающих в различных сферах трудовой деятельности.
Форма практического занятия – семинар
Вопросы семинара для самоподготовки и обсуждения
1. Понятие профессиональной этики.
2. Принципы деловой этики.
3. Деловой этикет, его заповеди.
Последовательность обсуждения – в предложенном порядке
Для отчета: сделать анализ ситуаций, иллюстрирующих нравственные проблемы в деловой сфере, и составить рекомендации по их разрешению
