Постарайтесь минимизировать возможность ошибки. Для этого будьте предельно внимательны, не оставляйте ни одну деталь на волю случая. Перепроверяйте все по несколько раз.
Найдите способ консультироваться с коллегами и техническими специалистами – на форуме, на своем бывшем рабочем месте, со знакомыми из смежных сфер деятельности. Если есть необходимость, консультируйтесь за деньги. Иногда стоит заплатить 20 долларов за грамотный технический совет, чтобы сберечь и свою репутацию, и свои нервы.
Дружите со строителями – как на вашем объекте, так и в принципе. Выстроив хорошие отношения со строителями на объекте, вы можете быть гораздо более спокойными за его судьбу – они не станут делать что-то заведомо неправильное. Они предупредят вас, что ваше предложение не очень выгодно с технической или экономической точки зрения. Иногда они могут даже прикрыть ваши ошибки, быстренько переделать их, пока заказчик не заметил. Они позвонят и переспросят, если им что-то непонятно.
Дружите со строителями – как на вашем объекте, так и в принципе. Выстроив хорошие отношения со строителями на объекте, вы можете быть более-менее спокойными за его судьбу – они не станут делать что-то заведомо неправильное.
Последний пункт особенно важен. Почему-то очень часто, если в чертежах информация отсутствует или недостаточно понятна, строители решают вопрос по своему разумению, «как понял – так и сделал». Поэтому необходимо сразу договориться о том, что в подобной ситуации следует сразу же звонить вам, до того, как будет сделано что-то непоправимое. Для этого на всех моих чертежах есть мой номер телефона – он указан в штампе.
Вникайте во все детали проекта, во все технические нюансы. Лучше прослыть дотошным занудой, чем плохим дизайнером.
Самый главный совет, на мой взгляд, – не бойтесь показать, что вы чего-то не знаете. Ни перед заказчиком, ни перед строителями. Если вам что-то непонятно – переспросите. Лучше показать себя недостаточно компетентным, чем запороть весь проект.
Ищите информацию в Интернете – это огромный кладезь знаний. Ответ практически на любой вопрос можно просто найти через поисковик, а можно задать специалистам на профессиональном форуме. Однако хочу вас предостеречь – к ответам в Интернете следует относиться с осторожностью, если вы не знаете ничего о настоящей квалификации советчика. Отвечает он уверенно – а может, это не от профессионализма, а как раз от недостатка знаний? Проверяйте и перепроверяйте всю информацию, которую находите в Сети.
Резюмируя, скажу: чтобы получить свой первый объект, нужно делать абсолютно все – развести бурную активность, как паук, раскинув сети по всему городу.
Сообщите всем своим друзьям и знакомым, что вы теперь самостоятельно занимаетесь дизайном интерьера и ищете клиентов. Раздайте всем свои визитки, лучше по несколько штук.
Используйте все виды рекламы, о которых говорилось выше и которые вам по карману.
Посещайте все тематические мероприятия, выставки, будьте общительны и позитивно настроены. Почаще заглядывайте в специализированные магазины – если увидите в них человека в затруднении, предложите ему помощь. Не упускайте ни одного шанса.
Итак, вы разместили в Интернете красиво оформленный сайт, опубликовали массу объявлений, раздали кучу визиток и вообще выполнили все вышеизложенные рекомендации.
И вот ваши усилия принесли плоды – в вашем почтовом ящике письмо от первого, еще пока лишь потенциального клиента. Или, может быть, он звонит вам по телефону, чтобы задать уточняющие вопросы. К этому разговору нужно быть готовым.
Заранее продумайте ответы на главные вопросы клиента – какие услуги вы оказываете, сколько примерно они стоят, что в итоге получит заказчик, подготовьте краткий и ясный рассказ о своем профессиональном опыте. Это поможет не позабыть все от волнения во время внезапного звонка первого клиента.
Очевидная, но тем не менее важная рекомендация: при общении с заказчиком будьте вежливы, корректны и аккуратны, соблюдайте стандарты делового общения и этики. Отвечайте на письма сразу, перезвоните, если пропустили звонок клиента.
Особого внимания требует общение по электронной почте – в наш век цифровых технологий она запросто может стать основным средством связи с вашим заказчиком. Пусть вы частное лицо, работающее в творческой сфере, но если хотите, чтобы к вам относились серьезно, пишите серьезно. Деловой стиль, литературный язык, строгое соблюдение правил орфографии, пунктуации и стилистики (пользуйтесь, в конце концов, проверкой в Word). Недопустимы излишки восклицательных знаков или часто повторяющиеся многоточия. Они служат для выражения ярких эмоций и поэтому неуместны в деловой переписке.
