Лишь некоторые представители академических дисциплин знали о существовании дизайна и считали его серьезным делом. В результате дизайн, в частности графический, коммуникационный и промышленный, работал совершенно независимо от только зарождавшейся дисциплины человеко-компьютерного взаимодействия и существующих дисциплин, изучавших человеческий фактор и эргономику. Частично дизайну продуктов обучали в отделах машиностроения, но опять же, к дизайну как таковому это отношения практически не имело. Дизайн был просто ненаучной дисциплиной, поэтому взаимного понимания и взаимодействия было мало или не было вообще. Следы этого различия сохраняются и по сей день, хотя дизайн все больше становится научно-ориентированной дисциплиной, где у преподавателей есть не только опыт, но и докторские степени. Границы исчезают.
В связи с тем что над одними и теми же вопросами зачастую работало много независимых, разрозненных групп, предоставить соответствующие ссылки бывает довольно трудно, ведь они должны охватывать как академическую, так и практическую, прикладную сторону дизайна. Книг, текстов и журналов о человеко-компьютерном взаимодействии, о UX-дизайне и удобстве использования, слишком много для цитирования. В приведенных ниже материалах я даю очень ограниченное число примеров. Когда я изначально собрал воедино список работ, которые считал важными, он был намного длиннее. Я стал жертвой проблемы, описанной Барри Шварцем в его книге «Парадокс выбора: почему “больше” значит “меньше”»[77]. Поэтому я решил упростить список и дать меньше. Легко найти другие работы, в том числе очень важные, — они приведены в конце этой книги. Между тем хочу извиниться перед многими моими друзьями, чьи важные и полезные работы пришлось удалить из моего списка.
Промышленный дизайнер Билл Моггридж оказал колоссальное влияние на установление взаимодействия в рамках дизайнерского сообщества. Он сыграл важную роль в дизайне первого портативного компьютера. Он был одним из трех основателей IDEO, одной из самых влиятельных дизайнерских фирм в мире. Он написал две книги, в которые вошли интервью с ключевыми людьми, сыгравшими важнейшую роль на ранних этапах развития дисциплины: «Проектирование взаимодействия» (2007) и «Проектирование медиа» (2010). Как обычно происходит в дискуссиях о дизайне, его работы почти полностью относятся к практике дизайна, при этом мало внимания уделяется науке. Барри Кац, профессор дизайна Калифорнийского колледжа искусств Сан-Франциско, доктор Стэнфорда и сотрудник IDEO, написал отличную историю практики дизайна в сообществе компаний в Кремниевой долине в Калифорнии: «Экосистема инноваций: история дизайна в Кремниевой долине» (2014). Отличную всеобъемлющую историю области дизайна продукта представляет собой книга Бернхарда Бюрдека «Дизайн: история, теория и практика дизайна продукта» (2005). Книга Бюрдека, первоначально опубликованная на немецком языке, но с отличным переводом на английский, является самой обширной историей дизайна продукта, которую я смог найти. Я очень рекомендую его тем, кто хочет понять исторические основы этой области.
Современные дизайнеры любят говорить о своей работе как о глубоком понимании основ проблемы, и это выходит далеко за рамки популярной концепции дизайна как изготовления красивых вещей. Дизайнеры подчеркивают этот аспект своей профессии, обсуждая особый подход к проблемам — метод, который они охарактеризовали как «дизайнерское мышление». Хорошее введение в эту тему можно прочесть в книге «Дизайн-мышление в бизнесе»[78] (2009) Тима Брауна и Барри Каца. Браун — генеральный директор IDEO, а Кац — сотрудник IDEO.
Отличное введение в дизайнерские исследования дают Ян Чипчейз и Саймон Штейнгардт в книге «На самом видном месте» (2013). В книге рассказывается о жизни дизайнера-исследователя, который изучает людей, наблюдая за ними в их домах, парикмахерских и жилых кварталах по всему миру. Чипчейз — исполнительный креативный директор по глобальным идеям во Frog Design, он работает в офисе в Шанхае. Книга «Контекстуальный дизайн: определение систем, ориентированных на клиента» (1998) Хью Бейера и Карен Хольцблатт предлагает читателю мощный метод анализа поведения; они также создали полезный учебник (Holtzblatt, Wendell, & Wood, 2004).
Есть еще множество отличных книг, например:
Buxton, W. (2007). Sketching user experience: Getting the design right and the right design. San Francisco, CA: Morgan Kaufmann. (И посмотрите также учебник «UX-дизайн. Идея — эскиз — воплощение». С. Гринберг, Ш. Карпендэйл, Н. Маркардт и Б. Бакстон, СПб.: Питер, 2014.)
Coates, D. (2003). Watches tell more than time: Product design, information, and the quest for elegance. New York: McGraw-Hill.
Купер, А., Рейман, Р. и Кронин, Д. Интерфейс. Основы проектирования взаимодействия. СПб.: Питер, 2017.
Hassenzahl, M. (2010). Experience design: Technology for all the right reasons. San Rafael, California: Morgan & Claypool.
