– Ну, в начале разговора ты сказала, что не ищешь, а нашла.
– Нашла не что, а кого.
– И кого же? – подняв брови, спросил Фомин.
– Себя, Олег Олегович. Я нашла себя! – улыбнулась Лера и поднялась для того, чтобы обозначить окончание разговора.
Самолет трясло.
– Как будто мчим по бездорожью, – подумала Лера, открывая ноутбук, чтобы еще раз убедиться, что в презентации есть все, и приготовиться к разговору с клиентом, на встречу с которым она как раз и летела. Она не репетировала заученные тезисы – просто нужно было понимать, с кем она встречается и зачем.
Как-то быстро тот особый случай, о котором упомянул Фомин, вдруг наступил. «Долго ждать не пришлось», – сыронизировала про себя Лера. Разговор предстоял непростой. С одной стороны, она очень дорожила отношениями с этой компанией, много проектов реализовала с ними – сначала в то время, когда работала с Фоминым и Грановским, а сейчас ее агентство для них организовывало деловые мероприятия.
Когда эта организация обратилась к Лере с новым запросом, она была вынуждена отказать. Компания «Гласс» пришла в Лерино агентство, одной из профильных компетенций было управление репутацией в сфере устойчивого развития, с запросом сделать им на сайте специализированный раздел, который сразу бы говорил о том, что в компании работает стратегия по устойчивому развитию. Но при этом самой стратегии в компании не было, и в ближайшее время она не планировалась.
– Работа с репутацией в контексте устойчивого развития – это наш конек, мы умеем это делать, – говорила Лера директору «Гласс» по коммуникациям, но мы не занимаемся гринвошингом[2] и своим клиентам никогда в этом не помогаем.
– Ну, мы потом начнем что-то думать на эту тему, – отвечал лощеный управленец, давая понять, что, мол, вот эти ваши принципы устойчивого развития нам как-то побоку, так как у нас особых принципов нет вообще.
– Сначала стратегия, потом коммуникации. Иначе это не работает. Вы убьете свою репутацию. И мою заодно.
Вспоминая этот разговор, Лера плохо представляла, о чем они смогут договориться. Она отказалась от клиента, они ушли в
– Я поговорю с ними еще раз, – пообещала она Фомину. – Если они меня услышат, моя команда возьмется за этот заказ. Мы им проведем аудит, наверняка что-то уже имеется, разработаем стратегию по устойчивому развитию, пропишем план действий по трансформации компании и затем уже приступим к оформлению сайта, публичным выступлениям топов по теме, подготовке отчета, ну и дальше – четко по списку. Но если они…
– Подожди, – остановил ее Фомин, – не кипятись. Постарайся их убедить. Мы работаем с этим клиентом давно… Что я тебе рассказываю, ты их сама привела в агентство. Уверен, ты сможешь их убедить, что им нужно меняться не только снаружи, но и внутри. Из твоих уст эта вся твоя теория действительно звучит убедительно.
– Это не моя теория и не теория вовсе, – перебила его Лера.
– Наверное, да, ты права. Но мало кто так рьяно ее продвигает, еще и отказывается от клиентов, не разделяющих его взгляды.
– Олег Олегович, ну вы-то… Работаете с крупным бизнесом, акула в коммуникациях – и туда же. Учите матчасть, – с улыбкой сказала Лера. – Я слетаю к ним, но, если они меня снова не услышат, я за проект не возьмусь.
Эта встреча с клиентом
Лера готовила крупное мероприятие для бизнеса, где она должна была не только презентовать свое агентство, но и объяснить важность стратегии устойчивого развития для каждой компании, которая планирует свою деятельность на долгие годы. Конференция планировалась масштабной, со спикерами высокого уровня. Лера должна была модерировать дискуссию, которую до события нужно было профессионально подготовить.
