При интеграции нескольких станций Elastix в единую сеть можно продумать систему префиксов, позволяющую по первым цифрам определить станцию, обслуживающую вызываемого абонента. Однако, однажды может потребоваться объединить телефонные станции, в которых используется одинаковая нумерация. Если процент абонентов, имеющие одинаковые номера не велик, то можно задействовать протокол DUNDi (http://ru.wikipedia.org/wiki/DUNDi), позволяющий динамически определять на какой станции находится требуемый абонент. Этот протокол работает поверх имеющихся каналов связи между станциями, обычно поверх каналов IAX2. Настройка протокола требует ручной правки конфигурационных файлов Asterisk и в данной версии книги эта процедура не описана.
Elastix позволяет настроить гибкие правила исходящей связи:
• по совпадению набранного номера с шаблоном (match pattern)
• по совпадению номера звонящего абонента с шаблоном (CallerID)
• по вводу абонентом пароля доступа к исходящей связи (Route Password / PIN Set)
• по времени суток на станции (Time Group)
• по приоритету правила маршрутизации (Route Position)
• с заменой или с удалением первых цифр номера для преобразования к нужному формату
• с выбором нескольких линий (Trunk) для поиска свободного канала связи
Указываете удобное для администратора Elastix название правила.
В полях prefix указываете первые цифры набираемого абонентами номера.
В полях prepend указываете как следует преобразовать набранный префикс в единый для вашей станции формат (рекомендую использовать E.164).
В полях match pattern указываете шаблоны оставшейся части номера (в примере – 8 и более цифр, следующих за префиксом).
В полях CallerID указываете шаблоны номеров абонентов, которым разрешено использование данного правила исходящей связи.
Поле prefix в примере предусматривает следующие варианты набора номера:
• «+792» на случай набора номера в формате E.164, как его обычно передают операторы мобильной связи;
• «+892» как обычно передает номер провайдер Энфорта;
• «792», «00792» – альтернативные варианты для формата E.164;
• «892» – как наберут номер большинство ваших коллег, как обычно запоминают номер в адресных книгах и в программах ERP, CRM и пр.;
• «9892» – как коллеги привыкли набирать номер при работе с офисной телефонной станцией.
Порядок перебора провайдеров для осуществления данных звонков, например, может быть следующим:
• multifonOffice – самый дешевый способ звонков на номера +792ХХХХХХХХ, при этом наиболее качественный, т. к. звонок сразу попадает в сеть провайдера вызываемого абонента;
• mangoCallback – следующий по удобству провайдер на случай, если по какой-то причине связь по каналу multifonOffice не установилась;
• enfortaCallback – резервный канал, на случай, если по первым двум каналам связь установить не получилось.
Для обработки входящей связи Elastix предоставляет следующие возможности:
• основывать правила на набранном абонентом номере (DID Number), если этот номер транслируется провайдером
• основывать правила на номере звонящего абонента (Caller ID Number)
• направлять вызов (Set Destination) по направлениям разного типа: напрямую абоненту (Extension), на Объявление (Announcement), в Интерактивное меню (IVR), в Очередь (Queue), Группе (Ring Group), перенаправлять на Внешнюю линию (Trunk), в обработчик вызовов на основе времени суток (Time Conditions)
Удобное для администратора Elastix название правила
Набранный абонентом номер, если провайдер передает это поле. Поле можно оставить пустым, если не требуется анализировать для соответствующего переключения вызова.
Номер абонента или одно из следующих значений: private, blocked, unknown, restricted, anonymous, unavailable. Поле можно оставить пустым, если не требуется анализировать для переключения вызова.
Если входящий звонок удовлетворяет нескольким правилам входящей связи, маршрутизировать на основе Caller ID Number.
Тип звонка для телефона абонента. Не забудьте на телефонах абонентов настроить соответствующие рингтоны.
Префикс на экране телефона абонента. Можно использовать, например, если требуется известить абонента, принимающего звонок, в какую компанию/отдел поступил вызов.
Набор музыки, который будет проигрываться звонящему абоненту в режиме ожидания. Например, при звонке в отдел оптовых продаж – акции для оптовых покупателей, при звонке в отдел розничных продаж – адреса стоковых магазинов.
