Включите опцию, если станция провайдера требует сигнала RINGING перед ответом. Например, если входящие звонки напрямую с абонентами соединяются, но при направлении вызовов на голосовое меню (IVR) соединения не устанавливаются.
Пауза в секундах перед передачей звонка по направлению, заданному в Set Destination. Например, для аналоговых линий, параметр может быть задан, если этот же вызов может быть принят факсом или другим устройством, подключенным параллельно Elastix.
Включение режима обязывает звонящего представиться, если его номер скрыт или не передается оператором.
Включите опцию, если необходимо переадресовать звонки факсов:
Задайте параметр, чтобы переключить Elastix на соответствующий язык для обработки вызовов по данной линии. Коды языков соответствуют названиям подпапок в папке /var/lib/asterisk/sounds/
Выбор справочника номеров (Source) позволяет заменять номера звонящих абонентов на их имена. Ваши сотрудники смогут обращаться к звонящим сразу по имени, увидев его на экране телефона.
Направление, по которому должен быть переключен входящий вызов.
Announcement – переключение на объявление.
Extensions – переключение на выбранного абонента.
Fax Recipient – переключение на выбранный факс или передача факса заданному получателю
IVR – переключение на выбранное голосовое меню (IVR)
Phonebook Directory – переключение на выбранного абонента из адресной книги (требуется включить режим Unembedded freePBX и заполнить адресную книгу)
Queues – переключение на выбранную очередь
Ring Groups – переключение на выбранную группу приема звонков
Terminate Call – завершение вызова: положить трубку (Hangup), перегрузка направления (Congestion), занято (Busy), трехтональный сигнал (Play SIT Tone), поставить вызов в ожидание до разрыва соединения (Put call on hold forever), проигрывать тон вызова до разрыва соединения (Play ringtones to caller until they hangup)
Time Conditions – переключение на условия обработки вызова на основе текущего времени
Trunk – переключение вызова на заданную линию
Elastix позволяет по-разному переключать звонки в зависимости от текущего времени (Time Groups) и от текущего режима День/Ночь (Day/Night Control).
Интервал времени, когда срабатывает данное правило.
Зависимость от текущего режима День/Ночь.
Направление переадресации вызова при совпадении условий по времени и по текущему режиму День/Ночь.
Направление переадресации вызова при иных условиях времени или текущему режиму День/Ночь.
В приведенном примере в интервале с 9 до 18 входящий звонок необходимо переключать на голосовое меню «IVR-день». В другое время необходимо обработать входящий звонок согласно Условию по Времени (Time Conditions) «IVR 01 – до 8 часов».
Временные группы позволяют задать промежутки времени, которые могут быть использованы в обработке вызовов по времени (Time Conditions). При желании можно в одной временной группе перечислить все праздники на год вперед, чтобы создать для этих дней особое правило обработки вызовов по времени (Time Conditions).
Чтобы вручную переключать станцию между разными алгоритмами обработки вызовов можно использовать Day/Night Control. Эта функция позволяет переключать Elastix между 10 режимами обработки вызовов.
Elastix позволяет создавать до 10 режимов День/Ночь. Это может быть необходимо для переключения станции в режимы: Обычный день/ночь, Сокращенный рабочий день/ночь, Выходной день/ночь, Праздничный день/ночь и т. д. Выбранный секретарем режим позволяет по-разному переключать поступающие вызовы.
Elastix позволяет наглядно формировать голосовые меню (IVR).
Удобное для администратора Elastix название голосового меню.
Аудиозапись вступительного сообщения.
Время ожидания выбора, указывается в секундах.
Вернуть вызов в это голосовое меню, если при вызове абонента станция переключит звонок на голосовую почту.
Активация возможности набора добавочных номеров абонентов.
Повторить голосовое меню, если за указанное время ожидания (Timeout) абонент не сделал своего выбора.
Сообщение, воспроизводимое абоненту, если за указанное время ожидания (Timeout) абонент не сделал своего выбора.
