В 1979 году Шваб выложил более пятисот тысяч долларов на налаживание процесса обработки информации. В 1984 году компания уже могла осуществлять онлайновые торги с помощью ПО Equalizer – позднее StreetSmart на базе Windows. И это невзирая на то, что клиентов, интересовавшихся электронным трейдингом, были единицы. В 1986 состоялся дебют Schwabline – терминала для загрузки и распечатки необходимой информации о рынке.
В 1995 году Чарльз Шваб поделился со своим другом и сооснователем Дэвидом Поттраком соображениями насчет интернета. Все маклерские конторы рано или поздно перекочуют в онлайн-формат, убеждал Шваб. Поттрак занялся изучением вопроса.
Дэвид Поттрак был правой рукой Чарльза. Многолетний опыт работы на рынке финансовых услуг сделал его грамотным борцом за лидерство компании Schwab. Кстати, и выглядел Поттрак борцом – мощное телосложение и, разумеется, сломанный нос – последствие студенческой драки в университете Пенсильвании. Однако разговаривал он настолько тихо, что его можно было услышать только в мертвой тишине. Мне так и представляется, как в этой тишине иногда предательски начинала позвякивать кофейная ложечка о чашку кофе, которую несла секретарь. Наверняка в такие моменты голос Поттрака и вовсе многозначительно смолкал.
Хочу, чтобы вы ненадолго – на один абзац – отвлеклись вместе со мной и присмотрелись к фигуре Дэвида Поттрака. Его имя не вошло в название компании, но именно благодаря ему компания стала тем, чем сегодня является.
Исследования, которые провел Поттрак, подтвердили правоту Шваба: количество проданных в США персональных компьютеров за год превзошло количество телевизоров, а значит, мировое переселение из физической реальности в интернет не за горами. Торговля с использованием компьютеров скоро станет ключевым направлением в бизнесе, нужно не мешкая осваивать эти инновационные возможности.
Прекрасным нью-йоркским днем Поттрак установил компьютеры всем вице-президентам компании. Довольно быстро наловчившись печатать, он выбрал себе звучный ник – Electric.Dave – и начал регулярно рассылать всем сотрудникам компании воодушевляющие письма по внутренней электронной почте.
В конце 1995 года IT-директор компании Дон Лепор получила от одной из подчиненных ей исследовательских групп интересный проект. Ученые разработали экспериментальную версию коммуникационного ПО для компьютерных систем Schwab. На первой встрече, куда Лепор пришла вместе с Чарльзом Швабом, разработчики продемонстрировали элементарное приложение, позволяющее торговать во Всемирной сети. После презентации талантливые специалисты были включены в команду Шваба для дальнейшей разработки ПО. Тщательно законспирированная группа приступила к работе. Штат исследователей постепенно вырос до тридцати человек и приобрел статус самостоятельного подразделения. Так появилось направление e.Schwab.