Не раздумывая, он сказал директорам: "В эти выходные мы должны принять решение: продолжаем ли мы работать в Великобритании или прекращаем?". Он сказал, что те, кто хочет вернуть свои деньги и соскочить с повозки, могут это сделать. Остальным директорам было приказано позвонить своим женам и подругам, поскольку все они останутся там до тех пор, пока не найдут решение проблем. Большинство предпочло остаться, и они провели все выходные, анализируя, где допустили ошибки, где могли бы улучшить работу и так далее.
После этой встречи был принят новый подход. Стин считал, что вместо того, чтобы копировать южноафриканскую модель, им лучше использовать возможности страховых брокеров. Компания Budget Insurance Services, основанная в 1997 году, в следующем году прекратила андеррайтинг и стала посредником, продающим полисы для группы страховщиков. После преобразования из андеррайтера в страхового дистрибьютора бизнес развивался с каждым днем.
Компания Telesure Investment Holdings, которая со временем стала южноафриканской холдинговой компанией, была создана в 1998 году для размещения Budget Holdings Limited (SA) на острове Гернси. В 1999 году была приобретена брокерская компания Arnott Century, и будущий генеральный директор BHL Мэтью Дональдсон присоединился к группе. Он почувствовал в бизнесе "много южноафриканского": "Я думаю, что бычьи замашки, смелость, креативность, инновации - те времена, когда я был в Южной Африке, абсолютно точно говорят о культуре нашей организации". И сам Дув, и многие другие, включая Стивена Клинкерта, сами по себе являются великими южноафриканцами, и они явно привнесли много этого в наш бизнес".
Среди приобретений Budget на пути роста были Dial Direct и страховщик мотоциклов Bennetts в 2001 году. В 2002 году была запущена компания Junction, которая внесла большой вклад в рост Budget благодаря таким партнерам, как British Post Office, M & S Money, Bradford & Bingley и Yes Insurance. В течение нескольких лет Budget Insurance была отмечена как организация, предоставляющая самое дешевое автострахование и самое выгодное страхование жилья в Великобритании. Контактный центр был открыт и в Кейптауне. В 2007 году Budget сменила название на BGL Group.
Еще больший успех принесла телевизионная рекламная кампания с участием болтливого суриката, очаровавшая жителей Великобритании. Гениальная рекламная кампания "Сурикат", запущенная в 2009 году, была связана с сайтом сравнения цен Comparethemarket.com. В рекламе вымышленный сурикат по имени Александр Орлов, говоривший с фальшивым русским акцентом, вместе со своим приятелем Сергеем рекламировал страховые продукты. Орлов был представлен как аристократический миллиардер из Москвы, владеющий особняком в Лондоне.
Стейну, увлекающемуся дикой природой Африки, очень понравилось название Meerkat. Оно также является игрой со словом "рынок" и было выбрано специально для того, чтобы передать идею Comparethemarket. Дональдсон говорит, что с помощью этой кампании они придали себе "суть бренда", который, по его мнению, очень похож на южноафриканский: "осмелиться быть другим". Концепция была забавной и оказалась удачной: примерно за двенадцать недель доля рынка группы выросла с 5 до 20 процентов.
Фраза Александра Орлова "Simples", обозначающая, как просто застраховаться, стала национальным феноменом в Великобритании, и в итоге в 2019 году слово "simples" было включено в Оксфордский словарь английского языка. Со временем к сурикатам добавились новые члены семьи. Пушистые персонажи стали продаваться как плюшевые игрушки, а о сурикатах и их рекламных кампаниях были сняты фильмы. Часть рекламной кампании была снята в игровом заповеднике Стейна "Шамбала" в Лимпопо.
Daily Mail пишет, что своим успехом и богатством Стин во многом обязан Александру Орлову. Когда сурикаты впервые появились на британских телеэкранах в 2009 году, состояние Стейна, по данным Sunday Times Rich List, составляло около 200 миллионов фунтов стерлингов. По мере развития кампании сурикатов его доход "взлетел" до 420 миллионов фунтов стерлингов в течение трех лет, отмечает Daily Mail. В 2014 году он занял 172-е место в списке самых богатых людей Соединенного Королевства по версии Sunday Times Rich List, опередив королеву Елизавету на 285-м месте. В том году ее состояние оценивалось в 330 миллионов фунтов стерлингов, что почти в два раза меньше, чем 600 миллионов фунтов стерлингов Стейна (около 10 миллиардов рандов на тот момент).
Помимо других инноваций группы Telesure, таких как Dial Direct, существует 1st for Women, первый южноафриканский страховщик, ориентированный на женщин. Auto & General также владеет страховщиком Virseker, который ориентирован на рынок африкаанс. Auto & General заключила соглашение с профсоюзом Solidarity, который продает продукты Virseker своим членам, и группой по защите гражданских прав AfriForum. Доход от премий также передается в фонд Virseker Trust для таких проектов, как частный университет Akademia и центр технического обучения Soltech.
