HR-брендинг: лучшие практики десятилетия полностью

Финалист в номинации «Федерация» (2010)

Предпосылки

1. Каждые два года компания проводит анализ уровня вовлеченности сотрудников. Формат опроса – анонимное заполнение анкеты, состоящей из 73 вопросов. Результаты опроса в компании «Балтика» анализируются независимой международной компанией Towers Perrin, которая сравнивает их с результатами ведущих российских и мировых компаний FMCG, других компаний Carlsberg Group и данными предыдущего аналогичного опроса.

В рамках проекта было выявлено, что показатели 2007 года по категории «Вовлеченность» выше результатов западных FMCG-компаний, но ниже данных глобальных мировых компаний. Показатели по категории «Полномочие и участие» оказались ниже результатов как глобальных мировых, так и FMCG-компаний.

Вывод: необходимо было разработать мероприятия, позволяющие работникам операционной дирекции свободно высказывать свои идеи и вносить предложения.

2. С целью занятия лидирующих позиций на рынке в условиях острой конкуренции важно было увеличить объем продаж в торговых точках.

Вывод: имелась потребность вовлечь в генерирование инновационных идей торговых представителей, мерчандайзеров, работающих во всех регионах России.

Все эти факторы были учтены при разработке соответствующих целей и задач.

Программа «ТИР»

• повышение производительности, оптимизация издержек, улучшение качества продукции за счет внедрения рационализаторских идей и инновационных предложений работников заводов и филиалов по совершенствованию процессов;

• повышение уровня вовлеченности сотрудников производства в процессы компании за счет создания благоприятных условий для поддержания их инициатив, признания и поощрения их идей и предложений;

• создание атмосферы взаимовыгодного сотрудничества, позволяющей каждому производственному работнику внести свой вклад и повлиять на конечный результат деятельности всей компании.

Программа «Есть идея!»

• увеличение объема продаж, представленности продукции в торговых точках, повышение узнаваемости для конечного потребителя продукции компании;

• повышение уровня вовлеченности регионального торгового персонала.

Каждая из двух программ была нацелена на свою целевую аудиторию.

Программа «ТИР». Сотрудники операционной дирекции до уровня руководителя, главным образом производственный, технический персонал. Основной акцент на тех, кто непосредственно работает с оборудованием/качеством продукции, на практическом опыте знает слабые и сильные стороны производственного процесса, а значит, может предложить наиболее эффективные идеи по модернизации (замене) используемого оборудования, повышению качества продукции для увеличения производительности, получения экономии, снижения рисков и т. д.

Программа «Есть идея!». Сотрудники службы продаж, в основном торговые представители и мерчандайзеры, супервайзеры, менеджеры по развитию территории, специалисты по рекламному оборудованию и пр. Именно эти сотрудники знают специфику торговых точек на конкретной территории и с учетом этого могут предложить мероприятия по привлечению внимания потребителя к продукции компании и усовершенствованию существующего рекламного оборудования.

Реализация

Программа «ТИР»

• Анализ рынка на наличие лучших практик в области создания аналогичных проектов.

• Разработка схемы бизнес-процесса: от подачи идеи и регистрации до ее утверждения, внедрения и премирования сотрудника.

• Разработка показателей развития (были сформулированы критерии оценки идей/проектов на соответствие заданным целям по развитию компании).

• Определение форм вознаграждений участников программы.

Программа «Есть идея!»

• Презентация проекта, подготовка и обсуждение номинаций и категорий конкурса.

В результате встреч с представителями службы продаж и маркетинга удалось создать несколько категорий номинаций:

– категория А: «Эта точка будет нашей!». В категории принимают участие идеи с использованием текущих ресурсов компании;

– категория В: «Прояви смекалку!». В категории принимают участие идеи, направленные на совершенствование отчетности компании;

– категория С: «Взгляд в будущее». В категории принимают участие идеи, применение которых требует дополнительного предоставления инструментов или ресурсов от компании;

– «Приз зрительских симпатий». Все идеи победителей размещаются на корпоративном портале «Диалог», и любой сотрудник компании может проголосовать за понравившуюся инновацию.

• Согласование и утверждение целей, задач и содержания программы с руководством.

• Запуск коммуникаций в регионах.

• Ежемесячный мониторинг реализации программы и подведение итогов комиссией.

• Заказ призов для победителей.

• Подведение итогов реализации программы по результатам года.

РезультатыПрограмма «ТИР» («Твоя идея работает»)

• Ежегодная экономия от реализации подаваемых идей – примерно 5 млн рублей.